# Анализ аудитории

«Анализ аудитории» отвечает на вопросы о подписчиках канала: сколько их и как быстро растёт число, сколько людей приходит и уходит, откуда они берутся, честный ли рост, сколько подписчиков реально читают посты и когда. Вкладка полезна и рекламодателю (живая ли аудитория), и владельцу (что удерживает людей).

## Где найти

Откройте страницу канала и нажмите вкладку **«Анализ аудитории»** (адрес вкладки — `…/channels/<имя канала>/#audience`). Вкладка считается в момент открытия — у крупных каналов это может занять несколько секунд. Все блоки с выдуманными данными — на демо-странице <https://max.datool.ru/demo/#audience>.

Вверху — ряд периодов **7 дней · 30 дней · 90 дней · Год · Всё время · Свои даты**; вкладка открывается на 7 днях. Гостю открыт период «7 дней», после бесплатной регистрации — ещё «30 дней», владельцу канала и подписчикам — все периоды; «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Шаг графиков: до 31 дня — по дням, 90 дней — по неделям, год и всё время — по месяцам. Изменение — к такому же прошлому периоду (у «Всего времени» сравнения нет). Подробнее — [«Как устроена страница канала»](/channel/overview/#выбор-периода).

## Две группы данных: для всех каналов и для подтверждённых

Число подписчиков на конец каждого дня мы знаем у всех каналов. А вот **кто именно подписался и отписался, когда пришёл каждый подписчик и когда он последний раз заходил в MAX**, MAX сообщает только боту-администратору канала. Поэтому эти данные есть только у каналов, владелец которых [подтвердил канал](/max/verification/) через бота datool.ru (и у которых не больше 100 тысяч подписчиков). Мы храним только номер подписчика в MAX и время — без имён.

Что это значит на странице:

- Блоки **«Удержание новых подписчиков»**, **«Стаж подписчиков»** и **«Живые и спящие подписчики»** и плитки «Подписались», «Отписались», «Ушло от пришедших», «Заходили в MAX за сутки» у неподтверждённого канала показаны размытым примером с плашкой **«Доступно после подтверждения канала через бота»**. Подписка их не откроет — данных нет ни у кого.
- Блоки «Подписки и отписки по дням» и «Подписки, отписки и что было в эти дни» у неподтверждённого канала строятся по изменению числа подписчиков за день и выглядят так же, но вместо людей показывают разницу чисел. Под графиком — объяснение и кнопка «Я владелец канала».
- Раздельные подписки и отписки считаются **с дня подтверждения** канала.

![Главные числа неподтверждённого канала: четыре плитки ждут подтверждения канала через бота](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-unverified-tiles.webp)

## Главные числа аудитории

Восемь плиток — главное о подписчиках за период. У каждой: число, плашка изменения к прошлому периоду, строка рядом и мини-график по точкам периода (наведите — увидите число точки).

![Блок «Главные числа аудитории»: восемь плиток](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-tiles.webp)

| Плитка | Что показывает | Кому доступна |
|---|---|---|
| Подписчики | Число на конец периода; рост в процентах к началу, «в начале N» | всем |
| Итог за период | Подписчики на конец минус на начало; сравнение с итогом прошлого периода, «было ±N» | всем |
| Подписались | Сколько человек подписалось (только подтверждённые каналы) | после входа (бесплатно) |
| Отписались | Сколько человек отписалось (только подтверждённые каналы) | после входа (бесплатно) |
| Ушло от пришедших | Отписались ÷ подписались × 100 %: сколько ушло на каждые 100 пришедших. Полоска жёлтая, от 60 % — красная | после входа (бесплатно) |
| Живая доля (ERR) | Средний охват поста ÷ подписчики, по постам старше двух суток | всем |
| Заходили в MAX за сутки | Доля подписчиков, которые заходили в MAX за последние сутки (только подтверждённые каналы); сравнение с медианой похожих подтверждённых каналов | после входа (бесплатно) |
| Место в категории | Место по числу подписчиков среди каналов основной рубрики, «из N · «рубрика»» | всем |

**Как читать.** «≈ как раньше» — число изменилось меньше чем на 1 %. Для «Ушло от пришедших» рост — плохо (плашка красная). Если прошлого такого же периода нет, под плитками написано «Прошлого такого же периода нет — сравнивать не с чем».

**Пример.** «Ушло от пришедших 49 %» значит: на каждые 100 новых подписчиков ушло 49 старых. Рост есть, но каналу приходится всё время привлекать новых людей. Если доля выше 60 %, рост держится только на постоянном привлечении.

## Рост подписчиков

![Блок «Рост подписчиков»: линия подписчиков и пунктир «если бы рос, как в прошлый период»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-growth.webp)

**Что показывает.** Строка чисел: подписчики сейчас, итог за период и рост в процентах, в среднем за день, лучший и худший день (у 90 дней — неделя, у года — месяц). Ниже — линия подписчиков на конец каждой точки с заливкой. Кружками с числом отмечены точки с самым большим приростом (зелёный) и самой большой убылью (красный). Серый пунктир — где был бы канал, если бы рос так же, как в прошлый такой же период.

**Как читать.** Линия выше пунктира — канал растёт быстрее, чем раньше; ниже — медленнее. Если убыли не было ни в одной точке, вместо отметки — фраза «дней с убылью не было».

**Как считается.** По числу подписчиков на конец дня. Неполная неделя или месяц в конце периода (короче половины полной) не выбирается лучшей или худшей. Если канал подтверждён, в подсказке точки — ещё сколько подписалось и отписалось.

**Кому доступно:** всем.

## Подписки и отписки по дням

![Блок «Подписки и отписки по дням»: зелёные столбики вверх, красные вниз и линия итога](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-flow.webp)

**Что показывает.** Сверху — итоги: подписались, отписались, итог за период и «ушло от пришедших». На графике зелёный столбик вверх — сколько подписалось, красный вниз — сколько отписалось, тёмная линия с точками — итог (изменение числа подписчиков). Подписаны самый высокий зелёный и самый глубокий красный столбик.

**У неподтверждённого канала** график тот же, но зелёные и красные столбики — это «подписчиков прибавилось» и «подписчиков убавилось» за день (разница чисел на конец дней, а не число людей), доли ушедших нет. Под графиком — пояснение и кнопка «Я владелец канала». Если канал подтверждён внутри периода, дни до подтверждения нарисованы бледными столбиками изменения, после — раздельными.

**Пример.** Ровные зелёные столбики и такие же ровные красные — нормальная жизнь канала. Высокий зелёный столбик — приток после рекламы или упоминания; высокий красный — отток, стоит посмотреть, что канал опубликовал в этот день.

**Кому доступно:** после входа (бесплатно).

## Откуда пришли новые подписчики

![Блок «Откуда пришли новые подписчики»: полоса долей «Сами нашли», «Репосты и ссылки», «Реклама в каналах»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-sources.webp)

**Что показывает.** Сколько пришло за период (с изменением к прошлому) и полоса долей трёх источников:

- **Сами нашли** — поиск MAX, каталоги, ссылки вне MAX;
- **Репосты и ссылки** — другие каналы поделились постом или ссылкой на канал;
- **Реклама в каналах** — канал упомянули в рекламном посте другого канала.

Внизу — «Через чужие каналы — N %, из них по рекламе — M». У подтверждённого канала есть ещё строка «через месяц остаётся N %» — сколько пришедших из каждого источника остаются через 30 дней.

**Как считается.** MAX не сообщает, откуда пришёл каждый подписчик, поэтому деление **вероятное**. Сначала считаем «обычный день» — сколько людей приходит в дни без упоминаний канала. В день упоминания канала в другом канале и на следующий день приход сверх обычного дня делим между упоминаниями этих дней (реклама или репост и ссылка). Остальное — «сами нашли». У неподтверждённого канала вместо подписок — чистый прирост (подпись «По чистому приросту»).

**Пример.** Если 70 % пришли «сами», а реклама почти ничего не дала — у канала хороший органический поиск, а рекламу стоит размещать в других каналах.

**Кому доступно:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».

## Честность роста

![Блок «Честность роста»: светофор и пять проверок](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-honesty.webp)

**Что показывает.** Пять проверок группы «Честность роста» [индекса качества](/metrics/quality-index/) за последние 30 дней (от выбранного периода не зависят) и общий светофор: зелёный — «Рост выглядит естественным» (все проверки в норме), жёлтый — «Есть на что посмотреть» (одна проверка требует внимания), красный — «Рост стоит проверить» (две и больше).

| Проверка | «Внимание», если |
|---|---|
| Скачки подписчиков | Прирост за день больше 5 % подписчиков и больше трёх обычных дней — в день, когда канал никто не упоминал. Скачок после упоминания — норма, так выглядит реклама |
| Рост без охватов | За неделю подписчиков больше на 10 %, а охват постов не вырос |
| Одинаковые приросты | Несколько дней подряд прибавляется почти одно и то же число (больше 50) |
| Рост в тишине | Подписчики выросли на 3 % за паузу без постов от 5 дней |
| Высокий отток | Дни убыли съели больше 60 % прироста |

Справа у каждой проверки — её значение (например, самый большой прирост за день).

**Как читать.** «Внимание» — повод посмотреть на день внимательнее, а не обвинение в накрутке. Если истории подписчиков меньше 7 дней, вместо проверок — «Проверкам нужно ещё N дней истории подписчиков».

**Кому доступно:** после входа (бесплатно).

## Подписки, отписки и что было в эти дни

![Блок «Подписки, отписки и что было в эти дни»: линии подписок и отписок с пронумерованными волнами и список событий](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-events.webp)

**Что показывает.** Зелёная линия — подписались, красная — отписались, по точкам периода. Пронумерованные кружки — **волны прихода**: дни, когда подписалось вдвое больше обычного дня (и хотя бы на 5 человек больше). Точки под осью — дни с рекламными постами самого канала. Под графиком — список волн: дата, «+N» подписок и что было в этот день и накануне — чип «Реклама у других» или «Репост или ссылка», название канала, который упомянул, его подписчики и что именно было (рекламный пост, репост, ссылка). Показываются до 8 самых больших волн.

**Как считается.** Точность — сутки: список подписчиков обновляется раз в сутки, поэтому связь волны с постом или упоминанием вероятная. У неподтверждённого канала вместо людей — «подписчиков прибавилось / убавилось» по изменению числа за день.

**Пример.** Волна 22 сентября «+587», в этот день канал репостнули «РИА Новости» — значит, репост крупного канала привёл почти 600 человек.

**Кому доступно:** владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес».

## Удержание новых подписчиков

![Блок «Удержание новых подписчиков»: остаются через неделю и месяц, сколько пробыли ушедшие, вернулись после отписки](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-retention.webp)

**Что показывает.** Четыре плитки:

- **Остаются через неделю** и **через месяц** — какая доля пришедших после подтверждения канала всё ещё в канале через 7 и 30 дней. Мини-линия — как доля оставшихся меняется день за днём. Учитываются только те, у кого этот срок уже прошёл; если таких меньше 20 человек, вместо числа «—».
- **Ушедшие пробыли в среднем** — сколько времени были в канале те, кто отписался за период.
- **Вернулись после отписки** — сколько человек снова подписались после отписки.

**Пример.** «Остаются через неделю 85 %, через месяц 69 %, дальше почти не уходят» — люди, которые прожили в канале месяц, остаются надолго; основная потеря — в первые дни.

**Кому доступно:** только у каналов с подтверждённым владельцем — владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес». У неподтверждённого канала — плашка «Доступно после подтверждения канала через бота».

![Блок «Удержание» у неподтверждённого канала: размытый пример с плашкой «Доступно после подтверждения канала через бота»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-unverified-retention.webp)

## Стаж подписчиков

![Блок «Стаж подписчиков»: медианный стаж, пришли за 30 дней, старожилы и месяц, от которого осталось больше всего](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-tenure.webp)

**Что показывает.** Как давно с каналом нынешние подписчики:

- **Половина подписчиков с каналом** — медианный стаж: половина пришла не позже указанного месяца;
- **Пришли за последние 30 дней** — сколько нынешних подписчиков новые, и их доля;
- **Старожилы — больше года**;
- **Больше всего осталось от** — месяц прихода, от которого сейчас в канале больше всего людей.

**Как считается.** По времени прихода каждого нынешнего подписчика — MAX отдаёт его боту за всё время, даже до подтверждения. От выбранного периода блок не зависит. Внизу — когда список подписчиков обновлялся последний раз.

**Пример.** Если старожилов больше 20 %, у канала есть лояльное ядро. Если почти все пришли за последний месяц — канал недавно резко вырос (стоит проверить «Честность роста»).

**Кому доступно:** только у каналов с подтверждённым владельцем; после входа (бесплатно).

## Живые и спящие подписчики

![Блок «Живые и спящие подписчики»: живые, засыпают, спящие и «не узнать» со сравнением с похожими](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-activity.webp)

**Что показывает.** Когда нынешние подписчики последний раз заходили в MAX:

- **Живые** — заходили за последнюю неделю;
- **Засыпают** — последний раз от недели до месяца назад;
- **Спящие** — не заходили больше месяца;
- **Не узнать** — человек скрыл статус «в сети» в настройках MAX.

У каждой группы — доля и число людей, бейдж сравнения с медианой похожих каналов с подтверждённым владельцем: зелёный — в хорошую сторону, красный — в плохую.

**Как читать.** Это вход в MAX вообще, а не чтение именно этого канала. Много «спящих» (больше 20 %) — часть аудитории давно не пользуется MAX, реальный охват будет ниже числа подписчиков.

**Кому доступно:** только у каналов с подтверждённым владельцем; после входа (бесплатно).

## Живая доля аудитории

![Блок «Живая доля аудитории»: число, фраза и шкала с похожими каналами](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-share.webp)

**Что показывает.** Крупно — живая доля (ERR) за период с изменением в процентных пунктах. Фраза «Обычный пост видят около N из 100 подписчиков — выше (ниже), чем у X из Y похожих каналов». Шкала: серые точки — похожие каналы, пунктир — их медиана, выделенная точка — этот канал.

**Как считается.** Живая доля = средний охват поста ÷ подписчики × 100 %, по постам старше двух суток. Шкала и сравнение — за последние 30 дней (похожие каналы — из вкладки [«Похожие каналы»](/channel/similar/)), чтобы сравнение было честным. Подробнее об ERR — [«Основные показатели»](/metrics/basics/).

**Пример.** «Около 27 из 100, выше, чем у 10 из 10 похожих» — у канала одна из самых живых аудиторий в своей группе.

**Кому доступно:** после входа (бесплатно). Блок есть у всех каналов.

## Посты по охвату

![Блок «Посты по охвату»: гистограмма охвата постов с отметками «ядро», «обычный пост», «сильный пост»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-readers.webp)

**Что показывает.** Гистограмма: по горизонтали — охват поста в процентах подписчиков на день выхода, по вертикали — сколько постов набрали такой охват. Три пунктирные отметки и плитки под графиком:

- **Ядро** — такой охват набирают 9 постов из 10: столько людей видят даже слабый пост;
- **Обычный пост** — медиана;
- **Сильный пост** — такой охват набирает только каждый десятый пост.

У каждой отметки — доля и примерное число людей.

**Как считается.** Посты периода старше двух суток, без рекламы. Охват поста = просмотры ÷ подписчики канала на день выхода × 100 %. Если постов меньше 10, блок напишет «мало данных».

**Пример.** Ядро 14 % у канала в 48 тысяч — около 6 700 человек видят любой пост канала. Рекламодатель может рассчитывать как минимум на эту цифру.

**Кому доступно:** владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес». Блок есть у всех каналов.

## Где канал среди похожих

![Блок «Где канал среди похожих»: пять мер полосами от худшего к лучшему](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-peers.webp)

**Что показывает.** Канал и до десяти самых похожих каналов по пяти мерам за последние 30 дней: рост подписчиков, живая доля, отток, «заходили в MAX за сутки» и индекс качества. Для каждой меры — полоса: слева худшее значение, справа лучшее (у оттока тоже — меньше значит лучше, поэтому «лучше» всегда справа). Чёрточки — похожие каналы, пунктир — их медиана, точка — этот канал. Над полосой — значение канала, медиана и место («4-е место из 11»).

**Как считается.** Похожие — подбор вкладки [«Похожие каналы»](/channel/similar/). Отток и «заходили за сутки» есть только у каналов с подтверждённым владельцем; у неподтверждённого канала эти меры — строкой «нет данных — владелец канала не подтверждён».

**Пример.** Канал первый по живой доле, но пятый из шести по оттоку — его хорошо читают, но новые подписчики уходят чаще, чем у конкурентов.

**Кому доступно:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».

## Когда аудитория читает

![Блок «Когда аудитория читает»: тепловая карта охвата по дням недели и часам и три лучших времени](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-times.webp)

**Что показывает.** Тепловая карта «день недели × час» (время московское): число в клетке — средний охват постов, вышедших в этот день недели и час, в процентах подписчиков. Чем насыщеннее цвет, тем выше охват. Три лучших времени обведены зелёным и названы словами под картой; там же — «В среднем пост видят N % подписчиков».

**Как считается.** Посты за последние 90 дней старше двух суток, без рекламы — выбранный период на карту не влияет. Клетка с одним постом не красится (точка «·») — по одному посту выводов нет. Лучшие времена выбираются среди клеток хотя бы с двумя постами. Если постов меньше 10, блок напишет «мало данных».

**Пример.** «Лучше всего читают посты, вышедшие в четверг в 05:00» — ранний утренний пост попадает в ленту первым и собирает больше просмотров.

**Кому доступно:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».

## Рекорды канала

![Блок «Рекорды канала»: лучший день, неделя, месяц, серия роста и худший день](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-records.webp)

**Что показывает.** Рекорды **за всё время наблюдения** (от выбранного периода не зависят): лучший день (самый большой прирост и кто упоминал канал в этот день), больше всего подписалось за день (только подтверждённые каналы, с дня подтверждения), лучшая неделя (7 дней подряд), лучший месяц (полный календарный месяц, с ростом в процентах), самая длинная серия дней роста (от 3 дней) и худший день.

**Кому доступно:** после входа (бесплатно).

## Что это значит для вас

![Блок «Что это значит для вас»: выводы на вкладках «Подписчику», «Рекламодателю», «Владельцу»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/channel-audience-advice.webp)

**Что показывает.** Выводы словами на трёх вкладках: «Подписчику» (живой ли канал и честен ли рост), «Рекламодателю» (сколько реально читают, когда и кто), «Владельцу» (что исправить). В каждой — до пяти фраз по важности: зелёная галочка «Хорошо», оранжевый «!» — на что посмотреть, синее «i» — к сведению.

**Как считается.** Фразы собираются по правилам из чисел этой вкладки, без ИИ, и только из блоков, открытых вам: если блок закрыт, его вывода нет. Вывод, для которого мало данных, не показывается.

**Кому доступно:** после входа (бесплатно).

## Кто что видит

| Блок | Что показывает | Кому доступен |
|---|---|---|
| Главные числа: подписчики, итог, живая доля, место в категории | Главное о подписчиках | всем |
| Главные числа: подписались, отписались, ушло от пришедших, заходили в MAX | Раздельные подписки и активность | после входа (бесплатно); только у подтверждённых каналов |
| Рост подписчиков | Линия подписчиков и сравнение с прошлым периодом | всем |
| Подписки и отписки по дням | Приход и уход по точкам | после входа (бесплатно) |
| Откуда пришли новые подписчики | Вероятные источники прихода | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Честность роста | Пять проверок и светофор | после входа (бесплатно) |
| Подписки, отписки и что было в эти дни | Волны прихода и их причины | владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Удержание новых подписчиков | Сколько новых остаются | владельцу канала и по подписке; только у подтверждённых каналов |
| Стаж подписчиков | Как давно с каналом подписчики | после входа (бесплатно); только у подтверждённых каналов |
| Живые и спящие подписчики | Когда подписчики заходили в MAX | после входа (бесплатно); только у подтверждённых каналов |
| Живая доля аудитории | ERR и место среди похожих | после входа (бесплатно) |
| Посты по охвату | Ядро, обычный и сильный пост | владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Где канал среди похожих | Пять мер против похожих каналов | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Когда аудитория читает | Охват по дню недели и часу | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Рекорды канала | Лучшие и худшие дни за всё время | после входа (бесплатно) |
| Что это значит для вас | Выводы словами | после входа (бесплатно) |

Закрытые блоки показываются размытым примером на выдуманных данных — подробнее в статье [«Как устроена страница канала»](/channel/overview/#закрытые-блоки).

!!! note "Чего во вкладке нет"
    Пол, возраст и город подписчиков MAX не отдаёт — их нет ни в одном тарифе. Имён подписчиков мы не показываем и не храним.

## Что дальше

- [Подтверждение владения](/max/verification/) — как открыть раздельные подписки и отписки своего канала.
- [Упоминания](/channel/mentions/) — кто приводит подписчиков.
- [Похожие каналы](/channel/similar/) — с кем сравнивается канал.
- [Индекс качества](/metrics/quality-index/) — откуда проверки «Честности роста».