# Вовлечённость подписчиков
Вкладка «Вовлеченность подписчиков» показывает, насколько активно читатели реагируют на посты канала: какой у канала ER, какие эмодзи ставят, какое настроение у реакций, какие форматы и какое время вовлекают сильнее и как канал выглядит рядом с похожими.
## Где найти
Откройте страницу канала на и выберите вкладку **«Вовлеченность подписчиков»** (если её не видно — в меню **«Ещё»**). Прямая ссылка — адрес канала с `#engagement`, например (демо-канал: данные выдуманы, открыты все блоки).
## Что такое вовлечённость здесь
**ER** (вовлечённость) = реакции ÷ просмотры × 100 %. Мы складываем реакции и просмотры всех постов и делим суммы, а не усредняем ER отдельных постов: у поста с десятью просмотрами и одной реакцией ER 10 %, и он не должен перевешивать крупные посты.
- **Реакции читаются отдельно от просмотров**: у свежего поста — примерно через 3 часа после выхода и ещё раз через сутки. В расчёт идут только посты, у которых реакции уже прочитаны. В шапке вкладки так и написано: «реакции прочитаны у N из M постов».
- У давних периодов постов с прочитанными реакциями может быть меньше: реакции старых постов мы ещё дочитываем.
- Сводка, форматы, реклама, длина текста, точки и тепловая карта считаются по постам **старше двух суток**: у свежих просмотры ещё растут. Динамика, эмодзи и настроения — по всем постам периода.
- **Комментариев и пересылок нет**: комментарии мы не собираем, а число пересылок поста MAX не отдаёт. Сколько раз канал цитируют другие — во вкладке [«Упоминания»](/channel/mentions/).
Подробнее — [«Основные показатели»](/metrics/basics/).
## Период
Строка периодов: **7 дней**, **30 дней**, **90 дней**, **Год**, **Всё время**, **Свои даты**. Гостю открыт период 7 дней, после входа (бесплатно) — до 30 дней, владельцу канала и по подписке — все; «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Окно не длиннее 365 дней — у длинных периодов подписано «за последние 12 месяцев». От периода не зависит только блок «Сравнение с похожими» (ER за 30 дней). Общие элементы — в статье [«Как устроена страница канала»](/channel/overview/).
## Блоки вкладки
| Блок | Что показывает | Кому доступен |
|---|---|---|
| Сводка вовлечённости | ER, реакций на пост, на 1 000 подписчиков, постов без реакций, место среди похожих | после входа (бесплатно); плитка «Среди похожих» — по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Динамика вовлечённости | ER и реакции по дням | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Какие реакции ставят | доли эмодзи | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Настроение реакций | одобрение, смех, удивление, сочувствие, негатив | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Что вовлекает: форматы | ER по форматам | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Реклама и вовлечённость | ER рекламы против обычных постов | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Вовлечённость и охват | каждый пост точкой: просмотры и ER | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Длина текста | ER по длине текста | владельцу канала и по подписке |
| Реакции на пост: распределение | сколько постов набрали сколько реакций | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Когда реагируют | тепловая карта по дням и часам | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Отписки после постов | изменение подписчиков после поста | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
| Сравнение с похожими | ER канала на шкале его группы | по подписке «Премиум» и «Бизнес» |
Закрытый блок показывается размытым примером на выдуманных данных с плашкой «Доступно после входа» или «Доступно по подписке». Если блок бесплатно открыт владельцу канала, под плашкой — подсказка «Владельцу канала — бесплатно после подтверждения канала» (см. [«Подтверждение канала»](/max/verification/)). Так выглядит закрытый блок у гостя:
Подробнее — [«Что доступно бесплатно и по подписке»](/start/access/).
### Сводка вовлечённости
Пять плиток с мини-графиками.
- **ER за период** — реакции ÷ просмотры × 100 %.
- **Реакций на пост** — медиана: половина постов набрала меньше.
- **На 1 000 подписчиков** — среднее число реакций на пост ÷ подписчики сейчас × 1 000. Удобно сравнивать каналы разного размера.
- **Постов без реакций** — доля постов без единой реакции.
- **Среди похожих** — доля каналов той же тематики и размера, у которых ER за 30 дней ниже (по [индексу качества](/metrics/quality-index/)).
**Как читать.** Рядом с числом — изменение к прошлому периоду той же длины (только у периодов до 90 дней): зелёное — к лучшему, красное — к худшему. У «Среди похожих» изменение считается с начала периода. Мини-график — то же число по дням (неделям, месяцам); разрыв — точка без постов с прочитанными реакциями. Наведите на точку — появятся дата и значение.
**Пример.** ER 2,7 % и «Среди похожих — 75 %» — реагируют активнее, чем в трёх четвертях каналов той же тематики и размера.
**Кому доступен:** после входа (бесплатно); плитка «Среди похожих» — по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Динамика вовлечённости
Линия — ER по дням периода (у периодов длиннее 92 дней — по неделям, длиннее полугода — по месяцам), столбики под линией — сколько реакций набрали посты этого дня. Пунктир — медиана ER каналов той же тематики и размера за 30 дней. Разрыв линии — в этот день меньше двух постов с прочитанными реакциями.
**Пример.** Если линия ER держится выше пунктира, канал стабильно вовлекает сильнее похожих; провал линии в один день — повод открыть посты того дня.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Какие реакции ставят
Доли каждой реакции во всех реакциях периода: полоса долей и список до 12 самых частых эмодзи (доля и число), остальные — строкой «другие». Цвет — настроение реакции. Сверху — «Всего N реакций за период».
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Настроение реакций
Эмодзи сгруппированы в пять настроений — **Одобрение**, **Смех**, **Удивление**, **Сочувствие**, **Негатив**; незнакомые эмодзи попадают в «другое». В карточке настроения — три самых частых эмодзи этого настроения у канала, доля настроения в реакциях, изменение к прошлому периоду в процентных пунктах (рост негатива — красным) и мини-график доли.
Какие эмодзи к какому настроению относятся:
| Настроение | Эмодзи |
|---|---|
| Одобрение | 👍 🔥 ❤️ 💯 🇷🇺 🚀 😍 👏 👌 🫡 🎉 ✅ 😎 💪 🥰 🤝 🦄 💋 🖤 🍷 🥳 🤩 🤟 ⚡️ 👑 😘 😇 😉 🤞 👩❤️👨 |
| Смех | 🤣 😁 🤪 🌚 🌝 😂 |
| Удивление | 😱 🤔 🤯 😐 🫠 ❓ 🤷♂️ 😳 🤷♀️ 👀 👁️ ❗️ 😮 |
| Сочувствие | 🙏 😭 😢 ❤️🩹 💔 |
| Негатив | 🤬 😡 🛑 🤡 👎 💩 🤮 😈 🥱 🙄 💀 🗿 |
| Другое | ⛄️ 🍑 🍁 👻 🐶 🐱 👋 🎄 😴 🤤 🎅 и все новые эмодзи |
Тот же список — в подсказке «i» у блока.
**Пример.** Негатив 7 % и падает — аудитория в целом довольна; если негатив растёт выше 25 % реакций, стоит разобраться, какие посты его вызывают (вкладка [«Популярное»](/channel/popular/), блок «Посты по настроению реакций»).
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Что вовлекает: форматы
ER постов каждого формата за период — репосты, видео, фото, ссылки, текст — и сколько таких постов. Полоса — цвета формата (видео синим, фото оранжевым, текст зелёным, ссылки жёлтым, репосты розовым), лучший формат — строкой под полосами. У формата, где меньше трёх постов с прочитанными реакциями, ER не считается.
**Пример.** «Лучший формат — видео: ER 3,9 %» при ER канала 2,7 % — на видео реагируют почти в полтора раза активнее.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Реклама и вовлечённость
ER рекламных постов против обычных и медиана реакций на пост у тех и других. Признаки рекламы — как во вкладке [«Рекламная статистика»](/channel/ads/). Внизу — вывод.
**Пример.** «На рекламу реагируют на 45 % слабее, чем на обычные посты» — для рекламных постов это нормально; если разница больше, реклама плохо вписана в канал.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Вовлечённость и охват
Каждая точка — пост старше двух суток: по горизонтали — просмотры, по вертикали — ER поста. Пунктиры — медиана просмотров и ER канала; они делят посты на четыре группы, в углах — сколько постов в каждой: «смотрят и реагируют», «смотрят, но не реагируют», «мало смотрят, но реагируют», «мало смотрят и не реагируют». Реклама — другим цветом. Нажмите на точку — откроется пост.
Шкала обычная, от слабого поста до сильного: один вирусный пост её не растягивает — посты за краями прижаты к краю. Посты меньше чем со 100 просмотрами не показаны: их ER случаен. У крупных каналов — не больше 600 точек (равномерная выборка).
**Пример.** Посты в углу «смотрят, но не реагируют» — их читают, но они не цепляют: часто это сухие новости или реклама.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Длина текста
ER постов по длине текста в знаках (с пробелами и ссылками): до 100, 100–500, 500–1 500, больше 1 500; у каждой группы — число постов. У группы, где меньше трёх постов с прочитанными реакциями, ER не считается.
**Пример.** Если у коротких постов (до 100 знаков) ER заметно выше, аудитория предпочитает короткие заметки.
**Кому доступен:** владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Реакции на пост: распределение
Столбики — сколько постов набрали 0 реакций, 1–5, 6–20, 21–50, 51–100, 101–300, 301–1 000 и так далее до «больше 50 000». Пустые корзины по краям не рисуются.
**Как читать.** Если почти все посты в левых столбиках, а справа один-два, — вовлечённость держится на нескольких хитах. Если столбики ровным «холмом» в середине — реакции стабильные.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Когда реагируют
Тепловая карта «день недели × час выхода» по ER постов выбранного периода, время московское. Чем темнее клетка, тем сильнее реагируют на посты этого часа (шкала «слабее — сильнее» под картой). Клетка, где меньше двух постов, не красится — у короткого периода карта получается редкой. Под картой — «Лучшее время»: три часа с самым высоким ER, где вышло хотя бы три поста, и ER канала за период.
**Пример.** «Лучшее время — 06:00 (ER 4,1 %)» — ранние посты читатели встречают активнее, чем дневные.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Отписки после постов
Как изменилось число подписчиков за 2–5 часов после выхода поста: снимок незадолго до поста и первый снимок после. Столбик — пост (до 40 последних постов периода; у длинных периодов — неделя или месяц): пришли — зелёный, ушли — красный, рекламный пост — фиолетовый. Под графиком — среднее изменение после поста и после рекламы.
Снимки подписчиков бывают не у всех каналов и не чаще раза в час, поэтому блок часто пуст — тогда он объясняет почему.
!!! note
Если рядом вышло несколько постов, изменение у них общее — блок показывает связь, а не причину.
**Пример.** «После поста в среднем +3, после рекламы −32» — реклама заметно отпугивает подписчиков.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
### Сравнение с похожими
ER канала за 30 дней на шкале его группы сравнения — каналов той же тематики и того же размера (как в индексе качества). Светлая полоса — от P10 до P90 (между ними 80 % каналов группы), тёмная — от P25 до P75, черта — медиана. Сверху — название группы и сколько в ней каналов, под шкалой — значения P10, P25, медианы, P75, P90.
Считается раз в сутки и от выбранного периода не зависит. Если индекс качества канала ещё не считался, блок пишет, что сравнивать пока не с чем.
**Пример.** «2,7 % ER за 30 дней — выше, чем у 75 % каналов группы» — канал в верхней четверти по вовлечённости.
**Кому доступен:** по подписке «Премиум» и «Бизнес».
## Смотрите также
- [Как устроена страница канала](/channel/overview/)
- [Популярное](/channel/popular/)
- [Основные показатели](/metrics/basics/)
- [Индекс качества](/metrics/quality-index/)
- [Тарифы](/start/plans/)