# Отчёты PDF и выгрузки «Отчёты и выгрузки» — страница «Моё в MAX», где собраны все файлы вашей организации: PDF-отчёт по дашборду канала, выгрузки списков каналов, постов и находок слов в CSV и Excel, а также история всего, что участники уже скачивали. Почти всё здесь — в один клик: выбрали формат — файл скачался. ## Где найти Адрес страницы — . Попасть на неё можно: - из меню «Моё в MAX» — пункт «Отчёты и выгрузки» (как устроен раздел — в статье [«Обзор «Моё в MAX»»](/my/overview/)); - автоматически — после заказа большой выгрузки постов: сайт перенаправит сюда с сообщением, что файл собирается. Страница открыта после входа. Отчёты, выгрузки и история принадлежат **организации**: все её участники видят одну и ту же историю, а лимиты общие на всех. Если вы состоите в нескольких организациях, на странице — данные той, что выбрана сейчас в шапке сайта. **Кому доступно:** выгрузки CSV и Excel — по подписке «Премиум» и «Бизнес»; PDF-отчёт — по подписке «Премиум» (1 отчёт за расчётный период) и «Бизнес» (30 отчётов), а также всем, у кого есть пакет отчётов. Без подписки страница открывается, но кнопки заблокированы (подробно — [ниже](#без-подписки)). Обзор страницы у демо-организации с подпиской «Бизнес»: ![Страница «Отчёты и выгрузки»: плитки лимитов, плитки списков, карточки отчёта, постов и находок слов](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-page.webp) Под заголовком — короткая подсказка: «Нажмите формат — небольшой файл скачается сразу, большой соберётся в очереди и появится в «Истории выгрузок» со ссылкой на 3 дн.» ## Плитки лимитов Сверху — три плитки, по которым видно, сколько ещё можно скачать: ![Три плитки: выгрузки CSV и Excel, PDF-отчётов в этом периоде, выгрузок за 30 дней](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-kpis.webp) | Плитка | Что показывает | |---|---| | **Выгрузки CSV и Excel** | «Без ограничений» — по подписке число строк в сутки не ограничено. Ниже — «До 200 000 строк в файле · за час: N из 30 файлов» и полоска: какая доля часового предела уже использована. Без подписки — «0» и «По подписке MAX — на тарифах «Премиум» и «Бизнес»» | | **PDF-отчётов в этом периоде** | Сколько отчётов осталось и «из N в месяц» — сколько даёт тариф; полоска — остаток. Если куплены пакеты отчётов — «С пакетами: ещё N». «Обновится …» — дата, когда лимит начнётся заново. Ссылка «Докупить отчёты» — покупка пакета. Без доступа к отчётам — «0» и «На тарифах «Премиум» и «Бизнес»» | | **Выгрузок за 30 дней** | Сколько файлов любого вида (включая PDF) скачали участники организации за последние 30 дней; ниже — когда была последняя выгрузка и кто её сделал. Если выгрузок не было — «Пока ни одной» | !!! note "«Месяц» — это 30 дней с оплаты" Лимит PDF-отчётов считается не по календарному месяцу, а **периодами по 30 дней от оплаты подписки**. Оплатили 18-го — новый период начнётся через 30 дней, а не 1-го числа. Без подписки период тоже 30 дней — от создания организации. Неистраченные отчёты на следующий период не переносятся. Подробнее — [«Тарифы»](/start/plans/). ## Выгрузки списков Ниже — четыре плитки, по одной на каждый список «Моё в MAX». На каждой — число каналов в списке и две кнопки: **CSV** и **Excel**. Одно нажатие — один файл. ![Плитки списков «Мои каналы», «Слежу», «Избранное», «Закрытые каналы» с кнопками CSV и Excel](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-lists.webp) | Плитка | Что попадает в файл | |---|---| | **Мои каналы** | Каналы, права на которые подтвердила ваша организация, — см. [«Мои каналы»](/my/channels/) | | **Слежу** | Каналы из списка [«Слежу»](/my/following/) | | **Избранное** | Каналы из [«Избранного»](/my/favorites/), все папки сразу | | **Закрытые каналы** | Закрытые каналы, к которым у организации есть доступ, — см. [«Закрытые каналы»](/my/private/) | - Число на плитке — сколько каналов списка организация сейчас видит. Закрытый канал, к которому доступа больше нет, не считается и в файл не попадает. - Каналы избранного, которые сверх лимита тарифа стоят на паузе, в выгрузку тоже не попадают. - Если список пуст, вместо кнопок — «Список пуст — выгружать нечего». **Колонки файла списка:** «Канал», «Имя в MAX», «Ссылка на datool.ru», «Ссылка в MAX», «Подписчики», «Прирост · сутки», «Прирост · неделя», «Прирост · месяц», «Постов / день», «Средние просмотры», «ERR, %», «Индекс качества», «Последний пост (МСК)». Индекс качества, который мы не показываем из-за низкой уверенности, остаётся пустым. Что значат показатели — [«Основные показатели»](/metrics/basics/). ## Отчёт по каналу (PDF) Первая карточка под списками — **«Отчёт по каналу»**: PDF-файл с дашбордом канала за выбранный период. Его удобно отправить руководителю, клиенту или рекламодателю. ![Карточки «Отчёт по каналу», «Посты канала» и «Находки слов»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-more.webp) ### Как скачать отчёт 1. В списке выберите канал. В нём — все каналы из ваших списков без повторов: сначала «Мои каналы», потом «Слежу», «Избранное» и закрытые каналы. 2. Выберите период: **7 дней · 30 дней · 90 дней · Год · Всё время** (сразу выбрано «30 дней»). 3. Нажмите **«Скачать PDF»**. Сборка занимает несколько секунд, файл скачается сам. Если списки пусты, вместо формы — подсказка: «Добавьте канал в «Слежу», избранное или подтвердите свой — и он появится в этом списке». Отчёт по любому каналу можно скачать и прямо со страницы канала — кнопкой **«Скачать отчёт»** в шапке: она собирает отчёт за последние 30 дней. Подробно — [«Как устроена страница канала»](/channel/overview/#скачать-отчёт). ### Что внутри отчёта Отчёт — страницы A4 с теми же данными, что на вкладке [«Дашборд»](/channel/dashboard/): - **шапка** — название канала, имя в MAX, число подписчиков, период, для кого и когда собран отчёт; - **«Главные числа»** — десять плиток с изменением к прошлому периоду; - **«Рост аудитории»** — линия подписчиков и столбики прироста; - **«Просмотры и охват»** — столбики по точкам периода и средний охват; - **«Вовлечённость»** — ER по точкам периода с пунктиром среднего; - **«Индекс качества»** — итог и пять его частей полосами ([как считается](/metrics/quality-index/)); - **«Форматы публикаций»** — таблица; - **«Лучшие публикации»** — таблица до 10 постов; - примечание о методике. В отчёт входят **только блоки, открытые вашему тарифу**. Закрытые блоки и плитки не печатаются — они перечислены в примечании «не вошло». Выдуманных чисел из размытых примеров в отчёте не бывает. **Логотип.** На подписке «Бизнес» в шапке отчёта — логотип вашей организации, на других тарифах — логотип datool.ru. Логотип загружают владелец или администратор организации в кабинете на странице «Организация и участники» (https://hi.datool.ru/organization/): PNG, JPEG, WebP или GIF до 900 КБ. Подробно — [«Организация и участники»](/cabinet/organization/). ### Сколько отчётов можно | | Бесплатно | «Премиум» | «Бизнес» | |---|---|---|---| | PDF-отчётов за 30 дней с оплаты | — | 1 | 30 | | Логотип организации в отчёте | — | — | ✅ | | Пакет отчётов | — | +30 | +30 | - **Отчёт** — это канал плюс точные даты периода. «30 дней» сегодня и «30 дней» завтра — разные даты, значит, разные отчёты. - **Повторное скачивание того же отчёта бесплатно** — тот же канал и те же даты, кто бы из участников организации и когда бы его ни собрал раньше. Такой отчёт в истории помечен «повтор» и лимит не тратит. - **Пакет отчётов** — +30 отчётов на 30 дней с момента оплаты за 990 ₽, за одну покупку — до 10 пакетов. Продаётся организациям с «Премиумом» и «Бизнесом» (ссылка «Докупить отчёты» на плитке или кабинет, «Подписки и оплата» → «Купить отчёты»). Купленный пакет работает весь свой срок **на любом тарифе**, даже бесплатном. Сначала тратится лимит тарифа, потом пакеты — первым тот, у которого срок кончается раньше; неистраченные отчёты пакета сгорают вместе с его сроком. - Отчёты собираются по одному: пока у организации собирается один отчёт, второй запрос получит страницу «Отчёт уже собирается» — подождите несколько секунд и повторите. - Если отчёты закончились, вместо файла откроется страница «Отчёты на этот месяц закончились» с датой, когда лимит обновится, и предложением докупить пакет. Повторно скачать уже собранный отчёт можно и тогда. - Если отчёт вашему тарифу закрыт, вместо формы — плашка «PDF-отчёт по дашборду канала за период — на тарифах «Премиум» (1 в месяц) и «Бизнес» (30 в месяц, с логотипом вашей организации), сверх них — пакеты отчётов» с кнопкой «Тарифы». ## Посты канала Вторая карточка — **«Посты канала»**: выгрузка публикаций одного канала в CSV или Excel. 1. Выберите канал (тот же список, что у PDF-отчёта). 2. Выберите период: **7 дней · 30 дней · 90 дней** (сразу — «7 дней»). 3. Нажмите **CSV** или **Excel**. Свои даты, поиск по тексту и период «Всё время» здесь не выбрать — для них есть кнопка выгрузки на вкладке [«Все сообщения»](/channel/posts/) канала: она выгружает ленту ровно с теми фильтрами, что выбраны на вкладке. **Колонки файла постов:** «Дата и время (МСК)», «Ссылка на datool.ru», «Ссылка в MAX», «Текст», «Просмотры», «Реакции», «Реакции по видам» (например, «👍 25, ❤️ 3»), «Вложений», «Типы вложений», «Реклама» («да» / «нет»), «Репост из», «Номер в MAX». Файл до 20 000 строк скачивается сразу. Больший — например, у крупного канала за 90 дней — встаёт в очередь: вы вернётесь на эту страницу с сообщением, что файл собирается, а готовый файл появится в «Истории выгрузок» (ниже). ## Находки слов Третья карточка — **«Находки слов»**: файлы со всеми постами, где встретилось отслеживаемое слово, за всё время с его добавления. - В карточке — первые пять слов организации с числом находок, у каждого — ссылки **CSV** и **Excel**. У слова без находок ссылок нет. Название слова — ссылка на его страницу. - Ссылка **«Все слова (N) →»** ведёт на страницу [«Слова»](/my/words/). - Если слов нет — «Слов пока нет.» и ссылка «Добавить слово». **Колонки файла находок:** «Опубликован», «Слово», «Канал», «Фрагмент», «Категории канала», «Территория канала», «Ссылка на пост». Находки за определённый период и с фильтрами (по каналу, категории, территории, тексту) выгружаются кнопкой «Выгрузить в Excel» на странице самого слова — см. [«Отслеживание слов»](/my/words/#выгрузка-находок). Файл находок скачивается сразу, в нём не больше 20 000 строк; если находок больше, файл будет «обрезан» — выгрузите остальное по периодам на странице слова. ## История выгрузок Внизу страницы — таблица **«История выгрузок»**: последние 20 файлов организации, сначала свежие. Сюда попадает всё — списки, посты (и с этой страницы, и с вкладки «Все сообщения»), находки слов и PDF-отчёты (и с этой страницы, и с кнопки «Скачать отчёт» на странице канала). ![«История выгрузок»: фильтр вида и таблица с колонками «Когда», «Что», «Кто», «Формат», «Строк» и кнопками «Повторить»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-history.webp) Над таблицей — **фильтр вида**: «Все · Списки · Посты · Слова · PDF». С фильтром показываются последние 20 выгрузок выбранного вида; если таких нет — «Выгрузок этого вида пока нет». | Колонка | Что в ней | |---|---| | **Когда** | Дата и время выгрузки по Москве | | **Что** | Название списка, канала или слова и серая пометка вида: «список», «посты», «находки слова», «отчёт» | | **Кто** | Участник организации, который скачал файл | | **Формат** | CSV, Excel или PDF | | **Строк** | Сколько строк в файле. Пометки: «обрезано» — файл упёрся в предел строк; «оборвано» — база данных не ответила вовремя, и в файле только часть строк; «в очереди» и «собирается» — большой файл ещё готовится. У PDF вместо числа — чем оплачен отчёт: «из пакета», «повтор» или прочерк (по тарифу) | | последняя колонка | «Скачать · до …» у готового большого файла, «файл удалён» у файла с истёкшим сроком хранения и кнопка «Повторить» | - **«Повторить»** собирает файл заново с теми же параметрами, но на свежих данных. У PDF-отчёта — за те же даты, что в строке, поэтому это бесплатный повтор. Повтор выгрузки CSV или Excel — новый файл, он входит в часовой предел. - **«Скачать»** есть только у больших файлов, собранных в очереди: они хранятся 3 дня, срок виден рядом («до 21.10 14:30»). Скачать такой файл может только участник вашей организации. Когда срок выйдет, файл удаляется — нажмите «Повторить», чтобы собрать его заново. - Небольшие файлы, скачанные сразу, на сайте не хранятся: в истории остаётся только строка о них, а заново получить файл можно кнопкой «Повторить». Пока выгрузок не было — «Пока нет выгрузок. Здесь появятся дата, что выгружено, кто выгрузил, формат и число строк». ## Форматы файлов - **CSV** — текстовый файл в кодировке UTF-8 с BOM, разделитель — точка с запятой «;». Так его без настроек правильно открывает русский Excel: кириллица не превращается в «кракозябры», а колонки не слипаются в одну. Даты — в виде «ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ» по Москве. - **Excel (XLSX)** — книга с одним листом, заголовок жирным, ширина колонок подобрана. Даты — настоящие даты Excel: по ним можно сортировать и фильтровать. - **PDF** — только отчёт по каналу. - Текст, который начинается с «=», «+», «-» или «@», в файле начинается с апострофа: так Excel не примет текст чужого поста за формулу. - Имена файлов: `max-<список>.csv` у списков (например, `max-favorites.xlsx`), `<канал>-posts-<начало>-<конец>.csv` у постов, `word-<номер>-<начало>-<конец>.xlsx` у находок слова. ## Лимиты и ограничения | Ограничение | Значение | |---|---| | Кому открыты выгрузки CSV и Excel | по подписке «Премиум» и «Бизнес», без лимита строк в сутки | | Строк в одном файле | не больше 200 000 (длиннее — файл «обрезано») | | Скачивается сразу | файл до 20 000 строк | | Больше 20 000 строк | собирается в очереди, хранится 3 дня | | Файлов CSV и Excel в час | 30 на организацию (PDF-отчёты не считаются) | | Больших файлов в очереди одновременно | до 5 у одной организации | Что вы увидите, если упрётесь в ограничение: | Страница | Что случилось | |---|---| | «Слишком много выгрузок за час» | Организация заказала уже 30 файлов за последний час — попробуйте через несколько минут | | «Ваши файлы уже в очереди» | У организации уже 5 больших файлов ждут сборки — дождитесь их или выберите период короче | | «Очередь выгрузок занята» | Сейчас собирается много больших файлов — попробуйте позже | | «Выгрузка — на тарифах «Премиум» и «Бизнес»» | У выбранной организации нет подписки | | «Канал закрыт для вашей организации» | Закрытый канал, к которому у выбранной организации нет доступа, выгрузить нельзя | !!! warning "Лимиты — у выбранной организации" Подписка и лимиты считаются у организации, выбранной в шапке сайта. Если у вас личный «Премиум», а сейчас выбрана команда без подписки, выгрузка не сработает — переключите организацию в [кабинете](/cabinet/overview/). ## Без подписки Без подписки MAX страница открывается, но: - над плитками — плашка «Выгрузки — на тарифах «Премиум» и «Бизнес»» с кнопкой «Повысить тариф»; - плитки списков и карточка «Посты канала» показаны размытыми, их кнопки заблокированы; - в карточке «Отчёт по каналу» — плашка с лимитами тарифов и кнопкой «Тарифы» (если у организации нет пакета отчётов); - в «Находках слов» нет ссылок CSV и Excel. ![Страница «Отчёты и выгрузки» без подписки: плашка «Повысить тариф», размытые плитки и закрытая карточка отчёта](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-reports-free.webp) ## Что дальше - [Обзор «Моё в MAX»](/my/overview/) — как устроен раздел. - [Дашборд канала](/channel/dashboard/) — что значит каждый блок PDF-отчёта. - [Все сообщения](/channel/posts/) — выгрузка постов со своими датами и поиском. - [Отслеживание слов](/my/words/) — находки и их выгрузка. - [Организация и участники](/cabinet/organization/) — логотип для отчётов «Бизнеса». - [Тарифы](/start/plans/) — лимиты отчётов, выгрузок и пакеты.