# Отслеживание слов

«Слова» — раздел «Моё в MAX», где вы задаёте слова и фразы, а мы ищем их в каждой новой публикации всех открытых каналов MAX: название компании, бренд, фамилию руководителя, конкурента, продукт или тему. Каждое совпадение — «находка» — появляется на сайте через 10–20 минут после выхода поста, приходит в бота MAX и раз в сутки письмом.

## Где найти

Адрес страницы — <https://max.datool.ru/my/words/>. Попасть на неё можно:

- из меню «Моё в MAX» — пункт «Слова» (как устроен раздел — в статье [«Обзор «Моё в MAX»»](/my/overview/));
- из сообщения главного бота MAX с находками — кнопка «Открыть «Слова»»;
- из письма «Найдены отслеживаемые слова» — по ссылке на страницу;
- со страницы [«Отчёты и выгрузки»](/my/reports/) — карточка «Находки слов», ссылка «Все слова».

Слова принадлежат **организации**, а не отдельному человеку: все участники организации видят один и тот же список и одни и те же находки, любой участник может добавить или убрать слово. Если вы состоите в нескольких организациях, на странице — слова той, что выбрана сейчас в шапке сайта.

**Кому доступно:** добавлять и искать слова можно по подписке «Премиум» (5 слов) и «Бизнес» (50 слов), сверх этого — пакеты слов. Подробно — в разделе [«Сколько слов можно»](#сколько-слов-можно).

Так выглядит страница у демо-организации с подпиской «Бизнес», купленным пакетом слов и четырьмя словами:

![Страница «Слова»: заголовок со счётчиком 4 / 100, кнопки, полоса «как это работает», памятка и таблица слов](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-page.webp)

## Как это работает

Под заголовком страницы — полоса из трёх шагов:

![Полоса «как это работает»: добавьте слово, мы ищем каждые 10 минут, находки придут сюда](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-head.webp)

1. **Добавьте слово** — бренд, фамилию, конкурента или тему.
2. **Мы ищем каждые 10 минут** — во всех новых постах открытых каналов MAX.
3. **Находки придут сюда** — и в бота MAX сразу, и письмом раз в сутки.

Что важно знать о поиске:

- **Только новые посты.** Слово начинает работать с момента добавления. Старые посты по нему не просматриваются: если вы добавили слово сегодня, вчерашних упоминаний в находках не будет. Чтобы найти прошлые упоминания в конкретном канале, воспользуйтесь поиском на вкладке [«Все сообщения»](/channel/posts/) этого канала.
- **Только текст постов открытых (публичных) каналов.** Подписи к картинкам, комментарии, групповые чаты и закрытые каналы не просматриваются — даже если закрытый канал ваш.
- **Проверка каждые 10 минут.** Каждые 10 минут мы просматриваем посты, вышедшие с прошлой проверки, и даём каждому посту немного времени «дойти» до нас. Поэтому находка появляется через 10–20 минут после публикации, а не мгновенно.
- **Одна находка на слово в посте.** Сколько бы раз слово ни встретилось в одном посте, находка будет одна. Два разных ваших слова в одном посте — две находки.
- **Удалённые посты исчезают.** Если автор удалил пост в MAX, его находки пропадают и со страницы. Если канал стал закрытым, его находки перестают показываться и рассылаться.

## Как писать слово

Сразу под полосой — памятка «Как пишется слово» с примерами «найдётся» (зелёным) и «не найдётся» (красным). Она открыта, свернуть её можно нажатием на заголовок.

![Памятка: слово ищется целиком, звёздочка — и формы слова, фраза — как написана, регистр не важен](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-rules.webp)

| Вы пишете | Найдётся | Не найдётся |
|---|---|---|
| `кот` | «Мой кот спит», «КОТ» | «котик», «скотч» |
| `кот*` | «кот», «котик», «котов» | «скотч» |
| `выбор*` | «выборы», «выборов», «выборный» | — |
| `хлеб на заказ` | «Хлеб на заказ» | «заказ хлеба», «хлеб и заказ» |
| `елка` или `ёлка` | «Ёлка», «елка» | «ёлки» (для форм нужна звёздочка: `елк*`) |

Правила подробно:

- **Слово ищется целиком.** «кот» не найдётся внутри «скотча» или «котика». Границы слова — пробел, знак препинания, начало или конец текста.
- **Большие и маленькие буквы не важны:** `datool` найдёт «DATOOL» и «Datool».
- **«е» и «ё» — одна буква:** `елка` найдёт и «Ёлка», и «елка». Поэтому «ёлка» и «елка» для нас — одно и то же слово, второй раз его не добавить.
- **Звёздочка на конце — и формы слова.** `пекарн*` найдёт «пекарня», «пекарни», «пекарней». Ставьте звёздочку, когда слово меняется по падежам и числам. Звёздочка может стоять **только в конце**: `вы*бор` не примется. У такого слова в таблице — пометка «и формы».
- **Фраза ищется точно в том порядке слов**, как написана; пробелов между словами в посте может быть сколько угодно. Звёздочка на конце фразы относится к её последнему слову.
- **Длина — от 3 букв или цифр до 100 знаков.** Слова вроде «на», «не», «он» есть почти в каждом посте, поэтому они не принимаются.

!!! note "Совет"
    Для брендов и фамилий обычно лучше звёздочка: `Иванов*` найдёт «Иванова», «Иванову», «Ивановым». Для коротких названий, которые встречаются внутри других слов, — без звёздочки, целым словом.

## Как добавить слово

1. Нажмите **«Добавить слово»** справа от заголовка.
2. В окне впишите слово или фразу в поле «Слово или фраза» (например, `datool` или `выбор*`).
3. Оставьте или снимите галочки доставки: **«Присылать в главного бота MAX»** и **«Присылать письмом раз в сутки»** — обе отмечены сразу. Их можно поменять и потом, в таблице слов.
4. При желании сузьте поиск в блоке **«Где искать»** (ниже).
5. Нажмите **«Добавить»**. Слово появится в таблице с сообщением «Слово «…» добавлено.», и поиск начнётся со следующей проверки.

![Окно «Добавить слово»: поле, галочки доставки, «Где искать» и подсказки](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-add.webp)

Если слово не подходит, окно останется открытым с объяснением:

| Сообщение | Что не так |
|---|---|
| «Слово слишком короткое: нужно хотя бы три буквы или цифры.» | Меньше трёх букв или цифр |
| «Слишком длинно: не больше 100 знаков.» | Длиннее 100 знаков |
| «Звёздочка «*» может стоять только в конце слова.» | Звёздочка в начале или в середине |
| «Это слово уже в списке.» | Такое слово уже есть у организации (с учётом «е» = «ё» и регистра) |

Если включено уже столько слов, сколько разрешает тариф, вместо окна добавления откроется окно подписки: «Включено слов уже N — максимум по тарифу и пакетам». Отключите или уберите слово — или докупите пакет слов кнопкой «Докупить слова».

### Где искать: категории и территория

В окне добавления можно сразу ограничить, в каких каналах искать слово.

![Блок «Где искать»: раскрытый список категорий с поиском, отмечены две категории, и поле территории](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-add-scope.webp)

- **Категории** — нажмите на строку «Категории: все», раскроется список тематических категорий каналов с картинками и поиском «Найти категорию». Отметьте одну или несколько — выбранные плашки станут фиолетовыми, а строка покажет «выбрано: N». Ничего не отмечено — ищем во всех категориях. Канал подходит, если у него есть **хотя бы одна** из отмеченных категорий (основная или дополнительная).
- **Территория** — начните вводить город, регион, федеральный округ или страну и выберите вариант из списка. Пусто — любая территория. Регион включает свои города: «Краснодарский край» найдёт и посты каналов Краснодара и Сочи. Выбранную территорию можно снять кнопкой «Сбросить».
- Если заданы и категории, и территория, канал должен подходить **под оба условия**.

!!! warning "Каналы без разметки не попадают в суженный поиск"
    Категория и территория указаны пока не у всех каналов MAX: у многих разметки ещё нет. Канал без категории или без территории в суженный поиск **не попадёт**. Если не уверены — оставьте «все»: на странице слова находки можно отфильтровать по категории и территории, ничего не потеряв. Как размечаются каналы — [«Категории и территории»](/metrics/categories/).

Изменить «где искать» у уже добавленного слова нельзя: уберите слово и добавьте его заново с нужными условиями (старые находки при этом удалятся). Суженное слово в таблице подписано серой строкой с выбранными категориями и территорией.

## Таблица слов

Под памяткой — таблица всех слов организации. На снимке цифрами отмечены её элементы:

![Таблица слов демо-организации, цифрами отмечены галочка, слово, счётчики, выключатели и кнопки](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-table.webp)

1. **Галочка** — выбрать слово, чтобы убрать его (над таблицей — «Выбрать все» и счётчик «Выбрано: N»).
2. **Слово** — ссылка на страницу слова со всеми его находками (ниже). Рядом — пометка «и формы», если слово со звёздочкой, под ним — «где искать», если поиск сужен.
3. **Находок** — сколько находок у слова всего. Пометка **«слишком частое»** — слово сегодня упёрлось в потолок находок (ниже), наведите на пометку, чтобы увидеть, сколько совпадений пропущено.
4. **Последняя** — дата и время последней находки по Москве.
5. **Искать** — главный выключатель слова. Выключенное слово не ищется и не присылается, но остаётся в списке со всеми прежними находками и не занимает место в лимите. Пометка «не ищется» рядом с включённым выключателем — слово включено, но не помещается в лимит тарифа (см. [«Сколько слов можно»](#сколько-слов-можно)).
6. **Присылать в бота** — присылать ли находки этого слова в главного бота MAX.
7. **Присылать письмом** — включать ли находки этого слова в ежедневное письмо.
8. **Находки →** — та же ссылка на страницу слова.
9. **Убрать** — удалить выбранные слова.

Выключатели срабатывают сразу при нажатии, кнопки «Сохранить» нет. Под таблицей это напоминание: «Искать» выключает слово целиком, а «в бота» и «письмом» только перестают присылать находки — слово при этом ищется и находки видны на сайте.

!!! note "Выключить или убрать?"
    **Выключить** («Искать») — слово с находками остаётся, его можно включить снова. Находки, которые не успели уйти в бота и письмо до выключения, не придут пачкой при включении. **Убрать** — слово удаляется вместе со всеми находками, вернуть их нельзя.

### Как убрать слово

1. Отметьте галочками одно или несколько слов (или нажмите «Выбрать все»).
2. Нажмите **«Убрать»** над таблицей.

Слово можно убрать и со страницы самого слова — кнопкой «Убрать» в шапке; сайт попросит подтвердить: «Убрать слово вместе со всеми находками? Вернуть их будет нельзя.»

## Лента находок

Внизу страницы «Слова» — общая лента находок всех слов организации, сначала свежие, по 20 на странице (кнопки «Назад» и «Далее»).

![Лента находок: дата, слово, канал, фрагмент поста с подсвеченным словом и «Открыть пост»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-feed.webp)

В каждой находке:

- **дата и время публикации** поста по Москве;
- **слово** в кавычках — ссылка на страницу этого слова;
- **название канала** — ссылка на страницу канала;
- **фрагмент текста** поста, найденное слово в нём подсвечено;
- **«Открыть пост»** — страница публикации на datool.ru.

Пока находок нет, на месте ленты — «Находок пока нет».

## Куда приходят находки

| Куда | Когда | Что внутри |
|---|---|---|
| Страница «Слова» и страница слова | через 10–20 минут после публикации | дата, слово, канал, фрагмент, ссылка на пост |
| Главный бот MAX | после каждой проверки, до 10 находок в сообщении; остальные — следующим сообщением | строка на находку: канал, слово, фрагмент и ссылка на пост; кнопка «Открыть «Слова»» |
| Письмо «Найдены отслеживаемые слова» | раз в сутки в 09:10 по Москве | до 30 находок за сутки, сколько не вошло, ссылка на страницу «Слова» |

- **Бот** пишет участникам организации, которые привязали MAX к своему аккаунту и не выключили «Главный бот MAX» в настройках уведомлений кабинета — см. [«Уведомления»](/cabinet/notifications/).
- **Письмо** уходит всем участникам организации на почту аккаунта, на языке, выбранном для писем.
- Выключатели «Присылать в бота» и «Присылать письмом» работают для каждого слова отдельно. Например, частое слово можно оставить только на странице, а важное — получать и в бота.
- Каждая находка приходит в бота и в письмо **один раз**, повторов нет.

## Страница слова

Нажмите на слово в таблице или на «Находки →» — откроется страница этого слова: `https://max.datool.ru/my/words/<номер>/`. Её видят только участники организации, которой принадлежит слово. Над страницей — «хлебные крошки» «Главная / Моё в MAX / Слова / «слово»».

![Страница слова «маркетплейс*»: шапка, периоды, полоса чисел и график находок по дням](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-page.webp)

### Шапка

![Шапка страницы слова: как ищем, где ищем, выключатели «искать», «в бота», «письмом», «Выгрузить в Excel» и «Убрать»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-controls.webp)

- **Слово в кавычках** и строка под ним: когда добавлено, как ищем («ищем слово и его формы», «ищем фразу как написана» или «ищем целое слово, без форм»), где ищем («только в: …» с категориями и территорией или «во всех открытых каналах») и ссылка «Как это работает».
- **Выключатели «искать», «в бота», «письмом»** — те же, что в таблице слов.
- **«Выгрузить в Excel»** — скачать находки файлом по текущему периоду и фильтрам ленты (подробнее — [ниже](#выгрузка-находок)).
- **«Убрать»** — удалить слово со всеми находками (с подтверждением).

### Период

Ниже — ряд периодов **7 дней · 30 дней · 90 дней · Год · Всё время · Свои даты** и окно дат словами. Период считается по дате публикации постов, дни — по Москве; у «Всего времени» начало — день, когда слово добавили. Периоды открыты так же, как на страницах каналов: «7 дней» и «30 дней» — после входа, «90 дней», «Год», «Всё время» и «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Закрытый период показан с замком и ведёт на тарифы. Как выбрать свои даты — [«Как устроена страница канала»](/channel/overview/#выбор-периода).

### Полоса чисел

![Полоса чисел страницы слова: находок, каналов, просмотры этих постов, чаще всего](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-head.webp)

| Число | Что показывает |
|---|---|
| **Находок** | Сколько находок за период. Ниже — изменение к прошлому периоду такой же длины, например «+25 % к прошлому периоду». Сравнение идёт в среднем за день: текущий период ещё не закончился и короче прошлого. Если прошлого периода нет (слово добавлено недавно), изменения нет |
| **Каналов** | В скольких разных каналах встретилось слово; «из них N — больше одного раза» — сколько каналов написали о нём не меньше двух раз |
| **Просмотры этих постов** | Сколько всего раз посмотрели посты с находками — грубая оценка того, сколько людей увидели упоминания. У очень частого слова считаем по 5 000 самым свежим находкам — тогда так и подписано |
| **Чаще всего** | Категория каналов, в которой больше всего находок, и её доля («38 % находок»), а через точку — самая частая территория. «у каналов нет разметки» — у каналов с находками нет ни категории, ни территории |

Пример вывода: если у бренда за 30 дней 120 находок в 15 каналах и «+40 % к прошлому периоду», о нём стали писать заметно чаще — посмотрите в блоке «Каналы», кто именно.

### Находки по дням

![Столбики «Находки по дням» за выбранный период](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-chart.webp)

Столбики — сколько находок было в каждой точке периода. Шаг такой же, как у графиков на страницах каналов: до месяца — по дням, у 90 дней — по неделям, у более длинных периодов — по месяцам. Наведите на столбик (на телефоне — нажмите), чтобы увидеть дату и число; самый высокий отмечен как «рекорд». Всплеск — повод открыть ленту за этот день: обычно это новость, пресс-релиз или рекламная кампания. Если находок за период нет — «За этот период находок нет.»

### Каналы, категории и территории

![Блоки «Каналы», «Категории каналов» и «Территории каналов» с полосками доли](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-blocks.webp)

Три блока показывают, где встречается слово:

- **Каналы** — каналы с наибольшим числом находок;
- **Категории каналов** — тематики этих каналов. Канал бывает в нескольких категориях, поэтому сумма в блоке может быть больше числа находок;
- **Территории каналов** — регионы, города и страны каналов.

В каждом блоке — первые 5 строк с числом находок и полоской доли, остальные — строкой «и ещё N» (они есть в списках фильтров ленты). Каналы без разметки собраны в строки «Без категории» и «Не указана». **Нажатие на строку ставит фильтр ленты** — ниже останутся только находки этого канала, категории или территории; выбранная строка подсвечивается.

Категорию и территорию канала мы запоминаем в момент находки. Если каналу позже поставили категорию, его старые находки останутся в «Без категории».

### Лента находок слова

![Лента находок слова с фильтрами категории, территории, канала, поиском по тексту и порядком](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-word-feed.webp)

Над лентой — счётчик находок за период и фильтры:

- **Категория: все** — только находки каналов выбранной категории;
- **Территория: все** — выбранная территория вместе с вложенными (регион показывает и свои города);
- **Канал: все** — находки одного канала (в списке — до 100 каналов с наибольшим числом находок);
- **Найти в тексте находок** — поиск по фрагментам, «е» и «ё» не различаются;
- **Сначала новые / Сначала старые** — порядок ленты;
- **«Сбросить фильтры»** — появляется, когда выбран хотя бы один фильтр.

Фильтры срабатывают сразу при выборе. У каждой находки — дата и время, канал и число его подписчиков, фрагмент с подсвеченным словом, плашки с категориями (до двух) и территорией канала, число просмотров поста и ссылка «Открыть пост». Находок по 20 на странице. Если под фильтры ничего не подходит — «Под выбранные фильтры ничего не подходит — сбросьте их или выберите другой период.»

### Выгрузка находок

Кнопка **«Выгрузить в Excel»** в шапке скачивает находки слова файлом XLSX — ровно те, что сейчас в ленте: за выбранный период и с выбранными фильтрами. Колонки файла: «Опубликован», «Слово», «Канал», «Фрагмент», «Категории канала», «Территория канала», «Ссылка на пост».

- Выгрузка доступна по подписке «Премиум» и «Бизнес», как и все выгрузки CSV и Excel. Без подписки вы вернётесь на страницу слова с сообщением.
- Файл скачивается сразу, в нём не больше 20 000 строк. Если находок больше, файл будет «обрезан» — выберите период короче и выгрузите остальное отдельно.
- Выгрузка записывается в «Историю выгрузок» на странице [«Отчёты и выгрузки»](/my/reports/) с пометкой «находки слова»; оттуда же её можно повторить. Там же, в карточке «Находки слов», есть CSV и Excel находок первых пяти слов за всё время.

## Сколько слов можно

Лимит — у организации и зависит от её подписки MAX. Считаются только **включённые** слова (выключатель «Искать»); счётчик в заголовке страницы — «включено / лимит», например «4 / 100» у демо-организации: «Бизнес» (50) и один пакет слов (+50).

| | Бесплатно | «Премиум» | «Бизнес» |
|---|---|---|---|
| Отслеживаемых слов и фраз | — (закрыто) | 5 | 50 |
| Пакет слов | — | +50 | +50 |

- **Пакет слов** — +50 слов на 30 дней с момента оплаты за 990 ₽; за одну покупку — до 10 пакетов. Покупают его организации с «Премиумом» или «Бизнесом» — кнопкой «Докупить слова» или в кабинете, «Подписки и оплата» → «Купить слова». Пакет прибавляется к лимиту текущего тарифа: «Бизнес» с одним пакетом — 50 + 50 = 100 слов, «Премиум» с пакетом — 5 + 50 = 55.
- **Купленный пакет работает весь свой срок на любом тарифе**, даже если подписка закончилась: тогда можно искать 0 + 50 = 50 слов до конца пакета. Подробнее о пакетах — [«Тарифы»](/start/plans/#дополнительные-пакеты).
- **Без подписки и без пакета** над таблицей — плашка «Отслеживание слов — по подписке» с кнопкой «Тарифы», а «Добавить слово» открывает окно подписки.

![Страница «Слова» без подписки: плашка «Отслеживание слов — по подписке»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-free.webp)

![Без подписки «Добавить слово» открывает окно подписки с кнопкой «Тарифы»](https://media.datool.ru/docs/guide/ru/my-words-free-dialog.webp)

### Если подписка закончилась или лимит уменьшился

Ничего не удаляется:

- **Подписка закончилась** — слова остаются в списке, все прежние находки и страницы слов доступны, но новые посты больше не проверяются (если нет действующего пакета слов).
- **Включённых слов больше лимита** (перешли на тариф ниже, закончился пакет) — ищутся первые включённые слова по дате добавления, у остальных в таблице пометка «не ищется». Над таблицей — плашка «Ищутся не все включённые слова» с кнопкой «Докупить слова» (или «Тарифы»). Выключите лишние слова — и сами выберите, какие искать, — или докупите пакет.

## Слишком частое слово

Некоторые слова есть почти в каждом посте — например, «Россия» или «новост*». Чтобы находки не превращались в поток, у каждого слова есть потолок:

| Потолок | Значение |
|---|---|
| Находок на слово за одну проверку (10 минут) | 50 |
| Находок на слово за сутки по Москве | 500 |

Совпадения сверх потолка не сохраняются и никуда не приходят, а слово в таблице помечается **«слишком частое»**; в подсказке — сколько совпадений пропущено сегодня. Слово при этом не выключается. Уточните его: уберите звёздочку, добавьте соседнее слово (например, «новости Колосок» вместо «новост*») или сузьте «где искать». С новых суток по Москве счёт начинается заново. Посты из категорий и территорий, которые не входят в «где искать», потолок не тратят.

## Частые вопросы

**Слово есть в посте, а находки нет.** Проверьте: пост вышел после того, как слово было добавлено; канал открытый, а не закрытый или чат; слово стоит в тексте поста, а не в подписи к картинке; слово написано целиком (для форм нужна звёздочка); канал подходит под «где искать»; у слова включён выключатель «Искать» и нет пометки «не ищется». И подождите 10–20 минут после публикации.

**Бот не присылает находки.** Убедитесь, что у слова включено «Присылать в бота», MAX привязан к вашему аккаунту и главный бот не выключен в [«Уведомлениях»](/cabinet/notifications/) кабинета.

**Можно ли искать по старым постам?** Нет: слово работает только с момента добавления. Для поиска по истории одного канала — вкладка [«Все сообщения»](/channel/posts/).

## Что дальше

- [Обзор «Моё в MAX»](/my/overview/) — как устроен раздел.
- [Слежу и уведомления](/my/following/) — тревоги и сводки по конкретным каналам.
- [Отчёты PDF и выгрузки](/my/reports/) — файлы находок и история выгрузок.
- [Уведомления](/cabinet/notifications/) — бот MAX и письма.
- [Тарифы](/start/plans/) — лимиты слов и пакеты.