Баланс и пополнение

Баланс — это деньги на счёте организации в datool.ru. С него одним нажатием оплачиваются тарифы, дополнительные места и пакеты, а скоро — и токены ИИ-сервиса. Пополнить баланс можно банковской картой и другими способами онлайн или по счёту. В статье — как читать вкладку «Баланс», как пополнить, что значат страницы после оплаты, какие приходят чеки и как вернуть деньги.

Где найти

hi.datool.ru/balance/ — вкладка «Баланс» кабинета; ещё — строка «Баланс» в меню «Кабинет» шапки сайта. Вкладку видит только владелец текущей организации.

У каждого пространства свой баланс. Личное пространство и каждая команда — разные счета: деньги команды не видны в личном пространстве и наоборот, переводов между ними нет. Чтобы увидеть другой баланс, переключите организацию справа от заголовка кабинета. Подпись под заголовком вкладки подсказывает, чей баланс открыт: «Личный баланс…» или «Общий баланс организации «…»».

Карточка «На балансе»

Крупно — сколько денег на балансе. Под суммой — цветная полоска и подписи, из чего состоит остаток:

• «Внесено» — деньги, которые вы заплатили (онлайн или по счёту);
• «По промокоду» — подарок на баланс или бонус к пополнению («Промокоды»);
• «Партнёрские» — вознаграждение, переведённое из партнёрской программы («Партнёрская программа»).

Строка под полоской: бонусные деньги тратятся первыми (сначала подарки по промокоду), поэтому «Внесено» — это ровно та сумма, которую можно вернуть по заявлению: «вернуть по заявлению можно N ₽». Деньги «Остаток тарифа при переходе» (их возвращает переход на уровень выше) тоже считаются бонусными.

Кнопки:

• «Пополнить» — страница пополнения (ниже);
• «Оплатить тариф с баланса» — страница тарифов;
• «Как работает баланс» — окно с правилами.

Карточка «Движение за 30 дней»

• «Пополнено» — сколько пришло за последние 30 дней;
• «Списано» — сколько потрачено;
• «Операций» — сколько было операций;
• строка «Списания:» — на что ушли деньги по видам, от большей суммы к меньшей («оплата тарифа 4 990 ₽ · пакеты слов 990 ₽»).

Ниже — поле «Есть промокод?» с кнопкой «Активировать»: подарок на баланс зачисляется сразу, скидка на тариф — при оформлении. Сюда же можно ввести код партнёра.

История операций

Каждое пополнение и списание — строка журнала: дата и время, операция (вид), пояснение (например, «Банковская карта, платёж № 14» или название тарифа), сумма (пополнение — зелёная с «+», списание — с «−») и остаток после операции. Операции не удаляются и не правятся: ошибку исправляют встречной операцией.

Фильтр-«таблетка» над таблицей: «Все», «Пополнения» (любой приход, кроме промокодов), «Списания», «Промокоды». По 50 операций на странице, кнопки «Назад» и «Дальше» фильтр сохраняют.

Виды операций: «Пополнение», «Оплата тарифа», «Доп. места», «Пакеты «Слежу»», «Пакеты избранного», «Пакеты PDF-отчётов», «Пакеты слов», «Пакеты запросов API», «Остаток тарифа при переходе», «По промокоду», «Партнёрское вознаграждение», «Возврат по заявлению», «Корректировка».

Пополнение баланса

Страница hi.datool.ru/balance/topup/ — кнопка «Пополнить» на вкладке «Баланс» или ссылка «Пополнить на N ₽» со страницы оформления тарифа (тогда недостающая сумма уже подставлена). Пополняет только владелец, деньги приходят на баланс текущей организации.

1. Наверху — для кого (личный баланс или организация) и сколько на балансе сейчас.
2. «Сумма пополнения» — нажмите готовую сумму (599, 1 490, 4 990, 10 000 или 30 000 ₽ — цены тарифов и круглые суммы) или впишите свою в поле: от 100 до 300 000 ₽ за один платёж, можно с копейками. Больше — по счёту через поддержку.
3. «Способ оплаты» — карточки способов: банковская карта (Мир, Visa, Mastercard), СБП (через приложение банка), SberPay, T-Pay, ЮMoney. На странице только те способы, которые сейчас включены у платёжной системы.
4. «Промокод» и «Применить» — если у вас код на бонус к пополнению: в сводке появится строка «Бонус по промокоду» (скидку на тариф и бесплатную подписку здесь не ввести — страница подскажет, где).
5. Сводка: «К оплате», бонус и «Поступит на баланс» — пересчитываются сразу при смене суммы.
6. Нажмите «Перейти к оплате» — откроется защищённая страница ЮKassa, где вы вводите данные карты или подтверждаете оплату в приложении банка. Нажимая кнопку, вы принимаете публичную оферту.

После оплаты ЮKassa вернёт вас на страницу итога. Если нужен счёт для юрлица — под формой адрес почты поддержки: выставим счёт, деньги поступят на этот же баланс.

Страница итога оплаты

Адрес hi.datool.ru/balance/topup/<номер платежа>/ — сюда возвращает ЮKassa. В сводке: для кого, сумма, бонус по промокоду, способ оплаты, номер платежа и — если оплачено — «На балансе теперь». Заголовок зависит от результата:

Если вы платили картой за тариф, а оформить его не получилось (например, цена или промокод изменились, пока шла оплата), деньги остаются на балансе — страница скажет об этом и предложит «Оформить с баланса».

Кассовые чеки

Чеки по закону 54-ФЗ пробивает касса ЮKassa и присылает на почту того, кто платил (если её нет — владельцу организации). Чеков два вида:

1. При пополнении — чек «полная предоплата»: вы внесли деньги вперёд за услуги сервиса.
2. При трате баланса на тариф, места или пакеты — чек «полный расчёт» с зачётом этой предоплаты: услуга оказана.

Поэтому при оплате тарифа картой приходят сразу два чека. Бонусные деньги (промокод, партнёрское вознаграждение, остаток тарифа) чека не дают — за них не платили. Деньги, внесённые по счёту, учитываются по закрывающим документам.

Возврат денег

Деньги с баланса просто так не возвращаются — только по заявлению: напишите в поддержку, укажите организацию и сумму. Вернуть можно только внесённые деньги — сумма «вернуть по заявлению можно N ₽» на карточке «На балансе». Деньги по промокоду, партнёрские и остаток тарифа при переходе тратятся на сайте, но по заявлению не возвращаются. Условия — в публичной оферте.

Смотрите также

• Подписки, пакеты и реквизиты — оформление тарифа и покупка пакетов с баланса.
• Промокоды — подарки на баланс и бонусы к пополнению.
• Партнёрская программа — вывод вознаграждения на баланс.