Тарифы и оплата

Аналитика MAX бывает бесплатной и по подписке. Подписка «Премиум» открывает всю историю каналов и все платные блоки, «Бизнес» — то же самое с бо́льшими лимитами и для работы командой. Здесь — цены на все сроки, лимиты каждого тарифа, дополнительные пакеты, правила продления и смены тарифа, способы оплаты, чеки и возвраты.

Где найти

• Страница тарифов — hi.datool.ru/plans/, в шапке витрины пункт «Тарифы».
• Ваши подписки — кабинет, вкладка «Подписки и оплата» (hi.datool.ru/billing/); видит её владелец организации.

Вверху страницы — переключатель срока: 1 месяц · 3 месяца (−10 %) · 6 месяцев (−20 %) · 12 месяцев (−30 %). Цены в карточках меняются под выбранный срок, под ценой длинного срока — сколько это выходит в месяц. Ниже карточек — таблица «Сравнение возможностей», блок про API и частые вопросы.

Тарифы и цены

• «Бесплатно» — 0 ₽ навсегда: достаточно зарегистрироваться.
• «Разовый анализ» — отдельная карточка с меткой «7 дней»: это «Премиум» на неделю за 599 ₽. Удобно, чтобы проверить канал перед покупкой рекламы или подготовить отчёт. Неделю можно продлевать по той же цене, скидки за срок у неё нет.
• «Бизнес» на неделю на странице не показан; если он нужен, напишите в поддержку.

Что открывает подписка — в статье Что видно без входа, после входа и по подписке. Коротко: «Премиум» и «Бизнес» открывают одни и те же блоки аналитики, различаются лимитами и возможностями для команды.

Лимиты тарифов

Пояснения:

• «Слежу» — каналы, о новостях которых вам приходят уведомления (подробно — «Слежу»). Избранное — ваши списки каналов по папкам (Избранное). Слова — отслеживание слов в публикациях всего MAX (Слова).
• PDF-отчёт — отчёт по дашборду канала одним файлом (Отчёты и выгрузки). На «Бизнесе» в шапке отчёта — логотип вашей организации, на других тарифах — логотип datool.ru. Повторное скачивание того же отчёта лимит не тратит.
• Выгрузки в Excel и CSV — без суточного лимита строк; в одном файле до 200 000 строк, не больше 30 файлов в час на организацию.
• Участники — сколько человек может работать в организации-команде, включая владельца. В личном пространстве всегда один человек.
• Запросы API входят только в «Бизнес»; отдельные тарифы API.Max — на странице Лимиты и тарифы API.

Все лимиты — 30 дней с момента оплаты

Месяц тарифа и все «месячные» лимиты — PDF-отчёты, запросы API — считаются периодами по 30 дней с момента оплаты, а не по календарному месяцу. Оплатили 18-го — следующий период начнётся через 30 дней, а не 1-го числа. Когда обновится лимит, видно на плитках в «Отчётах и выгрузках» и на вкладке «API-ключи». Неистраченный остаток на следующий период не переносится.

Дополнительные пакеты

Не хватает лимита тарифа — докупите пакет. Каждый пакет стоит 990 ₽ и действует 30 дней с момента оплаты, за одну покупку — до 10 пакетов (нужно больше — напишите нам).

Как работают пакеты:

• пакет идёт весь свой срок, что бы ни случилось с тарифом, и прибавляется к лимиту текущего тарифа: 100 каналов «Бизнеса» + 50 из пакета = 150;
• PDF-отчёты из пакета — запас, а не прибавка к каждому периоду: сначала тратится лимит тарифа, потом пакеты (первым — тот, у которого срок кончается раньше); по окончании срока остаток сгорает;
• оплата пакета — с баланса организации одним действием.

Сверх лимита: ничего не удаляется

Кончился пакет, закончилась подписка или вы перешли на тариф ниже — ничего не удаляется. Последнее добавленное сверх лимита встаёт на паузу:

• канал в «Слежу» остаётся в списке с цифрами, но не присылает уведомлений;
• канал в избранном виден с названием и аватаром, но без цифр и не попадает в выгрузки; новые папки сверх лимита не создать;
• слово не ищется и не рассылается;
• участник сверх лимита мест не видит организацию и её подписки, его ключи API этой организации приостанавливаются.

Вы сами выбираете, что оставить включённым, — переключателями в списках. Лимит снова вырос (купили пакет, продлили тариф) — пауза снимается сама. Когда часть возможностей уходит на паузу, владельцу приходит письмо.

Продление и смена тарифа

Страница оформления заранее пишет, что будет: «дни прибавятся», «начнёт действовать сразу, остаток вернётся на баланс (примерно N ₽)» или «начнёт действовать ДАТА, сразу после текущего». Деньги, вернувшиеся на баланс при переходе выше, можно потратить на сайте — на тариф или пакеты, но не вывести с баланса.

Как оформить и оплатить

Оформлять и оплачивать подписку может только владелец организации.

1. На странице тарифов выберите срок и нажмите «Оформить Премиум», «Оформить Бизнес» или «Купить на 7 дней».
2. На странице «Оформление подписки» проверьте:
   • «Оформить на» — себе (личное пространство) или организации-команде;
   • тариф, срок и цену;
   • промокод, если он есть: введите и нажмите «Применить» — скидка сразу пересчитается в строке «К оплате» (подробно — Промокоды).
3. Выберите способ оплаты:
   • «Оплатить с баланса — N ₽» — если на балансе организации хватает денег, подписка оформится одним нажатием. Не хватает — страница покажет, сколько, и предложит «Пополнить на N ₽»;
   • «Оплатить картой — N ₽» — откроется платёжная страница ЮKassa: банковская карта и другие способы, которые она предложит (например, СБП). После оплаты сумма зачисляется на баланс и сразу списывается за подписку.
4. Подписка начинает работать сразу после оплаты.

Юрлицам — по счёту. Заполните реквизиты организации на вкладке «Подписки и оплата» (наименование, ИНН, КПП, адрес, почта для документов) и напишите в поддержку — пришлём счёт. Оплата по счёту входит в тариф «Бизнес».

Подробно о балансе и пополнении — Баланс, о вкладке с подписками — Подписки и оплата.

Чеки

Кассовые чеки по закону приходят на почту владельца организации:

• при пополнении баланса (в том числе при оплате картой) — чек «полная предоплата»;
• когда деньги с баланса тратятся на подписку или пакет — второй чек «полный расчёт» с зачётом этой предоплаты.

Возвраты

• Деньги с баланса возвращаются только по заявлению через поддержку и только в пределах внесённых вами денег. Подарки по промокоду, партнёрское вознаграждение и остаток тарифа, вернувшийся на баланс при переходе на тариф выше, не возвращаются — их можно потратить на сайте.
• Вернуть деньги за неиспользованные дни подписки можно по заявлению в поддержку — по правилам публичной оферты.

Смотрите также

• Что видно без входа, после входа и по подписке.
• Подписки и оплата, Баланс, Промокоды.
• Организация и участники — команда и дополнительные места.
• Лимиты и тарифы API.