Подписки, пакеты и реквизиты

Вкладка «Подписки и оплата» — всё, за что платит организация: действующая подписка и её срок, лимиты и купленные пакеты, реквизиты для счетов и история платежей. Здесь же — как оформить или продлить тариф, что происходит при переходе на другой уровень и как докупить места, каналы, слова, отчёты и запросы API.

Где найти

hi.datool.ru/billing/ — вкладка «Подписки и оплата» кабинета. Её видит только владелец текущей организации: платит владелец. Администратор и участник, открыв адрес, вернутся на «Обзор» с пояснением.

Подписка, пакеты и платежи всегда принадлежат текущей организации — той, что выбрана в переключателе справа от заголовка. У личного пространства и каждой команды всё своё.

Полоса-сводка

Слева — название подписки («Аналитика MAX» или «Единая подписка · Все проекты») и плашка уровня: «Премиум», «Бизнес», «Подписка истекла» или «Без подписки». Под ним — до какого числа она действует и подключено ли автопродление. Если заранее куплен уровень ниже, строка выглядит так: «до ДАТА, затем «Премиум» до ДАТА».

В середине — числа по тарифу:

• «Участников» — сколько мест занято из доступных (только у команды);
• «Каналов в «Слежу»» — сколько каналов отслеживается из лимита;
• «Каналов в избранном» — из лимита; с пакетами — сколько добавлено и до какого числа;
• если куплены — «Доп. места», «Пакеты «Слежу»», «Пакеты PDF-отчётов» (сколько отчётов осталось), «Пакеты слов», «Пакеты запросов API» с ближайшим сроком окончания;
• «API» — тариф API.Max и его срок, если оформлен.

Справа — кнопки. Кнопки покупки пакетов видны только тем тарифам, которым пакет продаётся (таблица ниже):

• «Купить места», «Купить каналы», «Купить избранное», «Купить отчёты», «Купить слова» — страницы покупки пакетов;
• «Управлять подпиской» (есть подписка) или «Оформить подписку» (нет) — страница тарифов hi.datool.ru/plans/.

Так полоса выглядит без подписки — базовые данные доступны, расширенные метрики и выгрузки — по подписке:

Реквизиты юрлица

Если вы платите как компания или ИП, заполните реквизиты один раз — они пригодятся для счетов и актов:

1. «Наименование» — название организации.
2. «ИНН» — 10 цифр у юрлица, 12 у ИП. Сайт проверяет ИНН по контрольным числам ФНС: опечатку он не пропустит.
3. «КПП» — если есть.
4. «Юридический адрес».
5. «Электронная почта для документов» — куда присылать счета и акты.
6. Нажмите «Сохранить». Рядом появится «Сохранено ДАТА».

Подстановка из ЕГРЮЛ. Начните вводить название или ИНН — сайт найдёт организацию в государственном реестре и предложит список; выберите строку, и поля заполнятся сами. Под формой видно «Ищем в ЕГРЮЛ…», «Подставили из ЕГРЮЛ — проверьте поля» или «В ЕГРЮЛ ничего не нашли — заполните руками». Проверьте подставленное перед сохранением.

Промокод и оплата

Карточка справа от реквизитов:

• «Промокод» и «Активировать» — бесплатная подписка и подарок на баланс начисляются сразу, скидка на тариф применяется при оформлении (сайт откроет тарифы с подставленным кодом). Сюда же вводят код партнёра. Подробно — «Промокоды».
• «Автопродление» — «Подключено» или «Не подключено». Автоматического продления сейчас нет: продлевайте подписку вручную, оформив тот же тариф ещё раз, — дни прибавятся к оставшимся.
• «Оплата по счёту» — «по реквизитам слева» (если реквизиты заполнены) или «заполните реквизиты слева»; «Запросить счёт» ведёт на страницу контактов. Оплаченный счёт зачисляется на баланс организации, а с баланса оплачивается тариф.

Платежи

Последние 50 платежей организации: номер, за что (название тарифа, «Пополнение баланса», «Доп. места × N», «Пакеты «Слежу» × N» и т. д.), дата, сумма (со скидкой — строкой «скидка N ₽ по промокоду КОД») и статус: «Оплачен», «Не прошёл», «Ожидает оплаты», «Возвращён». Платёж и с баланса, и картой попадает сюда. Пока платежей не было — «Платежей пока не было».

Оформление тарифа

Тариф выбирают на странице hi.datool.ru/plans/ (что открывает каждый — в статье «Тарифы»), кнопка «Оформить» ведёт на страницу оформления hi.datool.ru/plans/checkout/<тариф>/.

1. Сводка заказа — для кого, тариф, срок в днях (неделя — 7, месяц — 30, 3 месяца — 90, полгода — 180, год — 365), цена и скидка по промокоду, «К оплате».
2. «Оформить на» — выбор организации, если вы владелец нескольких: «Себя (личное пространство)» или команда. Выберите и нажмите «Выбрать». Подписку команды оплачивает только её владелец.
3. «Промокод» и «Применить» — скидка появится в сводке строками «Цена» и «Скидка по промокоду…». Код бесплатной подписки или подарка покажет вместо скидки кнопку «Активировать промокод».
4. «Оплатить с баланса — N ₽» — если денег на балансе организации хватает. Под кнопкой: «На балансе N ₽ — после оплаты останется M ₽». Подписка начинает действовать сразу. Не хватает — строка «…не хватает N ₽» и ссылка «Пополнить на N ₽», которая открывает пополнение с уже подставленной суммой.
5. «Оплатить картой — N ₽» — оплата на странице ЮKassa: банковской картой или другим способом, который там доступен. Деньги поступят на баланс и сразу оплатят тариф; на почту придут два чека — предоплата и оказание услуги (подробно — «Баланс и пополнение»). Если денег на балансе не хватает, эта кнопка — главная.

Под сводкой — что откроет подписка: в личном пространстве — платные блоки вам в любой организации, где вы состоите; у команды — платные блоки всем участникам, а лимиты «Слежу» и участников — у организации.

Что будет с текущей подпиской

Страница оформления заранее пишет, что случится:

• Тот же уровень («Бизнес» при действующем «Бизнесе») — «новый срок прибавится к оставшимся дням». Так продлевают подписку.
• Уровень выше («Бизнес» при «Премиуме») — новый уровень начинает действовать сразу после оплаты, а стоимость неиспользованных полных дней прежнего уровня возвращается на баланс организации — страница пишет «Вернём примерно N ₽». Считается по цене дня, по которой вы эти дни покупали (со скидкой, если она была); дни, полученные бесплатно, денег не дают. Эти деньги тратятся на сайте — на тарифы и пакеты.
• Уровень ниже («Премиум» при «Бизнесе») — сразу перейти нельзя: купленное встанет в очередь и начнёт действовать в указанный день — сразу после окончания текущего, без перерыва.
• Единая подписка поверх подписки на отдельную витрину — начинает действовать сразу и заменяет её, остаток прежней возвращается на баланс.

Неделю можно продлевать по той же цене — скидки за срок у недели нет.

Дополнительные пакеты

Если лимита тарифа не хватает, владелец докупает пакеты. Общие правила одинаковы для всех пакетов:

• срок — 30 дней с момента оплаты, без заморозки: пакет работает весь свой срок, что бы ни случилось с тарифом, и прибавляется к лимиту текущего тарифа;
• купить пакет можно только на тарифе, которому он продаётся (таблица); другим тарифам страница покажет расчёт и кнопку «Тарифы»;
• за одну покупку — до 10 пакетов; нужно больше — ссылка «Напишите нам» ведёт в поддержку, добавим вручную;
• кончился пакет или тариф стал ниже — ничего не удаляется: лишнее встаёт «на паузу» (последнее добавленное), и пауза снимается сама, когда лимит снова вырастет;
• покупает только владелец; остальным страница предлагает переслать её владельцу.

Особенности: отчёты пакета — запас, а не прибавка к каждому периоду: сначала тратятся отчёты тарифа, потом пакеты (первым — тот, что кончается раньше); повторное скачивание того же отчёта бесплатно; к концу срока остаток сгорает. С отчётами в пакете PDF доступен на любом тарифе. Запросы API из пакета тратятся только после лимита тарифа, неистраченные сгорают.

Страница покупки пакета

1. Сводка: для кого, «Сейчас» (сколько занято из лимита), «Пакетов», сколько добавит, срок, цена пакета, «К оплате».
2. «Сколько пакетов» — ползунок от 1 до 10 или число в поле: итог пересчитывается сразу.
3. «Оплатить с баланса — N ₽» — пакет начинает действовать сразу. Не хватает денег — строка «…не хватает N ₽» и ссылка «Пополнить баланс».

Дополнительные места

Страница hi.datool.ru/organization/seats/ открывается кнопкой «Купить места» на этой вкладке или в панели приглашения, когда мест нет.

Сводка: для кого, «Сейчас N из M участников», сколько мест, срок «30 дней с момента оплаты», цена места, итог; ниже — ползунок «Сколько мест» и «Оплатить с баланса». Места продаются только командам на «Бизнесе»: в личном пространстве участников нет, а другим тарифам страница предложит «Тарифы». Место работает весь свой срок, даже если подписка закончится раньше.

Смотрите также

• Баланс и пополнение — как пополнить баланс картой, чеки и возврат.
• Промокоды — скидки и бесплатные подписки.
• Тарифы — что открывает «Премиум» и «Бизнес».
• Организация и участники — места и роли.