Анализ аудитории

«Анализ аудитории» отвечает на вопросы о подписчиках канала: сколько их и как быстро растёт число, сколько людей приходит и уходит, откуда они берутся, честный ли рост, сколько подписчиков реально читают посты и когда. Вкладка полезна и рекламодателю (живая ли аудитория), и владельцу (что удерживает людей).

Где найти

Откройте страницу канала и нажмите вкладку «Анализ аудитории» (адрес вкладки — …/channels/<имя канала>/#audience). Вкладка считается в момент открытия — у крупных каналов это может занять несколько секунд. Все блоки с выдуманными данными — на демо-странице https://max.datool.ru/demo/#audience.

Вверху — ряд периодов 7 дней · 30 дней · 90 дней · Год · Всё время · Свои даты; вкладка открывается на 7 днях. Гостю открыт период «7 дней», после бесплатной регистрации — ещё «30 дней», владельцу канала и подписчикам — все периоды; «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Шаг графиков: до 31 дня — по дням, 90 дней — по неделям, год и всё время — по месяцам. Изменение — к такому же прошлому периоду (у «Всего времени» сравнения нет). Подробнее — «Как устроена страница канала».

Две группы данных: для всех каналов и для подтверждённых

Число подписчиков на конец каждого дня мы знаем у всех каналов. А вот кто именно подписался и отписался, когда пришёл каждый подписчик и когда он последний раз заходил в MAX, MAX сообщает только боту-администратору канала. Поэтому эти данные есть только у каналов, владелец которых подтвердил канал через бота datool.ru (и у которых не больше 100 тысяч подписчиков). Мы храним только номер подписчика в MAX и время — без имён.

Что это значит на странице:

• Блоки «Удержание новых подписчиков», «Стаж подписчиков» и «Живые и спящие подписчики» и плитки «Подписались», «Отписались», «Ушло от пришедших», «Заходили в MAX за сутки» у неподтверждённого канала показаны размытым примером с плашкой «Доступно после подтверждения канала через бота». Подписка их не откроет — данных нет ни у кого.
• Блоки «Подписки и отписки по дням» и «Подписки, отписки и что было в эти дни» у неподтверждённого канала строятся по изменению числа подписчиков за день и выглядят так же, но вместо людей показывают разницу чисел. Под графиком — объяснение и кнопка «Я владелец канала».
• Раздельные подписки и отписки считаются с дня подтверждения канала.

Главные числа аудитории

Восемь плиток — главное о подписчиках за период. У каждой: число, плашка изменения к прошлому периоду, строка рядом и мини-график по точкам периода (наведите — увидите число точки).

Как читать. «≈ как раньше» — число изменилось меньше чем на 1 %. Для «Ушло от пришедших» рост — плохо (плашка красная). Если прошлого такого же периода нет, под плитками написано «Прошлого такого же периода нет — сравнивать не с чем».

Пример. «Ушло от пришедших 49 %» значит: на каждые 100 новых подписчиков ушло 49 старых. Рост есть, но каналу приходится всё время привлекать новых людей. Если доля выше 60 %, рост держится только на постоянном привлечении.

Рост подписчиков

Что показывает. Строка чисел: подписчики сейчас, итог за период и рост в процентах, в среднем за день, лучший и худший день (у 90 дней — неделя, у года — месяц). Ниже — линия подписчиков на конец каждой точки с заливкой. Кружками с числом отмечены точки с самым большим приростом (зелёный) и самой большой убылью (красный). Серый пунктир — где был бы канал, если бы рос так же, как в прошлый такой же период.

Как читать. Линия выше пунктира — канал растёт быстрее, чем раньше; ниже — медленнее. Если убыли не было ни в одной точке, вместо отметки — фраза «дней с убылью не было».

Как считается. По числу подписчиков на конец дня. Неполная неделя или месяц в конце периода (короче половины полной) не выбирается лучшей или худшей. Если канал подтверждён, в подсказке точки — ещё сколько подписалось и отписалось.

Кому доступно: всем.

Подписки и отписки по дням

Что показывает. Сверху — итоги: подписались, отписались, итог за период и «ушло от пришедших». На графике зелёный столбик вверх — сколько подписалось, красный вниз — сколько отписалось, тёмная линия с точками — итог (изменение числа подписчиков). Подписаны самый высокий зелёный и самый глубокий красный столбик.

У неподтверждённого канала график тот же, но зелёные и красные столбики — это «подписчиков прибавилось» и «подписчиков убавилось» за день (разница чисел на конец дней, а не число людей), доли ушедших нет. Под графиком — пояснение и кнопка «Я владелец канала». Если канал подтверждён внутри периода, дни до подтверждения нарисованы бледными столбиками изменения, после — раздельными.

Пример. Ровные зелёные столбики и такие же ровные красные — нормальная жизнь канала. Высокий зелёный столбик — приток после рекламы или упоминания; высокий красный — отток, стоит посмотреть, что канал опубликовал в этот день.

Кому доступно: после входа (бесплатно).

Откуда пришли новые подписчики

Что показывает. Сколько пришло за период (с изменением к прошлому) и полоса долей трёх источников:

• Сами нашли — поиск MAX, каталоги, ссылки вне MAX;
• Репосты и ссылки — другие каналы поделились постом или ссылкой на канал;
• Реклама в каналах — канал упомянули в рекламном посте другого канала.

Внизу — «Через чужие каналы — N %, из них по рекламе — M». У подтверждённого канала есть ещё строка «через месяц остаётся N %» — сколько пришедших из каждого источника остаются через 30 дней.

Как считается. MAX не сообщает, откуда пришёл каждый подписчик, поэтому деление вероятное. Сначала считаем «обычный день» — сколько людей приходит в дни без упоминаний канала. В день упоминания канала в другом канале и на следующий день приход сверх обычного дня делим между упоминаниями этих дней (реклама или репост и ссылка). Остальное — «сами нашли». У неподтверждённого канала вместо подписок — чистый прирост (подпись «По чистому приросту»).

Пример. Если 70 % пришли «сами», а реклама почти ничего не дала — у канала хороший органический поиск, а рекламу стоит размещать в других каналах.

Кому доступно: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Честность роста

Что показывает. Пять проверок группы «Честность роста» индекса качества за последние 30 дней (от выбранного периода не зависят) и общий светофор: зелёный — «Рост выглядит естественным» (все проверки в норме), жёлтый — «Есть на что посмотреть» (одна проверка требует внимания), красный — «Рост стоит проверить» (две и больше).

Справа у каждой проверки — её значение (например, самый большой прирост за день).

Как читать. «Внимание» — повод посмотреть на день внимательнее, а не обвинение в накрутке. Если истории подписчиков меньше 7 дней, вместо проверок — «Проверкам нужно ещё N дней истории подписчиков».

Кому доступно: после входа (бесплатно).

Подписки, отписки и что было в эти дни

Что показывает. Зелёная линия — подписались, красная — отписались, по точкам периода. Пронумерованные кружки — волны прихода: дни, когда подписалось вдвое больше обычного дня (и хотя бы на 5 человек больше). Точки под осью — дни с рекламными постами самого канала. Под графиком — список волн: дата, «+N» подписок и что было в этот день и накануне — чип «Реклама у других» или «Репост или ссылка», название канала, который упомянул, его подписчики и что именно было (рекламный пост, репост, ссылка). Показываются до 8 самых больших волн.

Как считается. Точность — сутки: список подписчиков обновляется раз в сутки, поэтому связь волны с постом или упоминанием вероятная. У неподтверждённого канала вместо людей — «подписчиков прибавилось / убавилось» по изменению числа за день.

Пример. Волна 22 сентября «+587», в этот день канал репостнули «РИА Новости» — значит, репост крупного канала привёл почти 600 человек.

Кому доступно: владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Удержание новых подписчиков

Что показывает. Четыре плитки:

• Остаются через неделю и через месяц — какая доля пришедших после подтверждения канала всё ещё в канале через 7 и 30 дней. Мини-линия — как доля оставшихся меняется день за днём. Учитываются только те, у кого этот срок уже прошёл; если таких меньше 20 человек, вместо числа «—».
• Ушедшие пробыли в среднем — сколько времени были в канале те, кто отписался за период.
• Вернулись после отписки — сколько человек снова подписались после отписки.

Пример. «Остаются через неделю 85 %, через месяц 69 %, дальше почти не уходят» — люди, которые прожили в канале месяц, остаются надолго; основная потеря — в первые дни.

Кому доступно: только у каналов с подтверждённым владельцем — владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес». У неподтверждённого канала — плашка «Доступно после подтверждения канала через бота».

Стаж подписчиков

Что показывает. Как давно с каналом нынешние подписчики:

• Половина подписчиков с каналом — медианный стаж: половина пришла не позже указанного месяца;
• Пришли за последние 30 дней — сколько нынешних подписчиков новые, и их доля;
• Старожилы — больше года;
• Больше всего осталось от — месяц прихода, от которого сейчас в канале больше всего людей.

Как считается. По времени прихода каждого нынешнего подписчика — MAX отдаёт его боту за всё время, даже до подтверждения. От выбранного периода блок не зависит. Внизу — когда список подписчиков обновлялся последний раз.

Пример. Если старожилов больше 20 %, у канала есть лояльное ядро. Если почти все пришли за последний месяц — канал недавно резко вырос (стоит проверить «Честность роста»).

Кому доступно: только у каналов с подтверждённым владельцем; после входа (бесплатно).

Живые и спящие подписчики

Что показывает. Когда нынешние подписчики последний раз заходили в MAX:

• Живые — заходили за последнюю неделю;
• Засыпают — последний раз от недели до месяца назад;
• Спящие — не заходили больше месяца;
• Не узнать — человек скрыл статус «в сети» в настройках MAX.

У каждой группы — доля и число людей, бейдж сравнения с медианой похожих каналов с подтверждённым владельцем: зелёный — в хорошую сторону, красный — в плохую.

Как читать. Это вход в MAX вообще, а не чтение именно этого канала. Много «спящих» (больше 20 %) — часть аудитории давно не пользуется MAX, реальный охват будет ниже числа подписчиков.

Кому доступно: только у каналов с подтверждённым владельцем; после входа (бесплатно).

Живая доля аудитории

Что показывает. Крупно — живая доля (ERR) за период с изменением в процентных пунктах. Фраза «Обычный пост видят около N из 100 подписчиков — выше (ниже), чем у X из Y похожих каналов». Шкала: серые точки — похожие каналы, пунктир — их медиана, выделенная точка — этот канал.

Как считается. Живая доля = средний охват поста ÷ подписчики × 100 %, по постам старше двух суток. Шкала и сравнение — за последние 30 дней (похожие каналы — из вкладки «Похожие каналы»), чтобы сравнение было честным. Подробнее об ERR — «Основные показатели».

Пример. «Около 27 из 100, выше, чем у 10 из 10 похожих» — у канала одна из самых живых аудиторий в своей группе.

Кому доступно: после входа (бесплатно). Блок есть у всех каналов.

Посты по охвату

Что показывает. Гистограмма: по горизонтали — охват поста в процентах подписчиков на день выхода, по вертикали — сколько постов набрали такой охват. Три пунктирные отметки и плитки под графиком:

• Ядро — такой охват набирают 9 постов из 10: столько людей видят даже слабый пост;
• Обычный пост — медиана;
• Сильный пост — такой охват набирает только каждый десятый пост.

У каждой отметки — доля и примерное число людей.

Как считается. Посты периода старше двух суток, без рекламы. Охват поста = просмотры ÷ подписчики канала на день выхода × 100 %. Если постов меньше 10, блок напишет «мало данных».

Пример. Ядро 14 % у канала в 48 тысяч — около 6 700 человек видят любой пост канала. Рекламодатель может рассчитывать как минимум на эту цифру.

Кому доступно: владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес». Блок есть у всех каналов.

Где канал среди похожих

Что показывает. Канал и до десяти самых похожих каналов по пяти мерам за последние 30 дней: рост подписчиков, живая доля, отток, «заходили в MAX за сутки» и индекс качества. Для каждой меры — полоса: слева худшее значение, справа лучшее (у оттока тоже — меньше значит лучше, поэтому «лучше» всегда справа). Чёрточки — похожие каналы, пунктир — их медиана, точка — этот канал. Над полосой — значение канала, медиана и место («4-е место из 11»).

Как считается. Похожие — подбор вкладки «Похожие каналы». Отток и «заходили за сутки» есть только у каналов с подтверждённым владельцем; у неподтверждённого канала эти меры — строкой «нет данных — владелец канала не подтверждён».

Пример. Канал первый по живой доле, но пятый из шести по оттоку — его хорошо читают, но новые подписчики уходят чаще, чем у конкурентов.

Кому доступно: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Когда аудитория читает

Что показывает. Тепловая карта «день недели × час» (время московское): число в клетке — средний охват постов, вышедших в этот день недели и час, в процентах подписчиков. Чем насыщеннее цвет, тем выше охват. Три лучших времени обведены зелёным и названы словами под картой; там же — «В среднем пост видят N % подписчиков».

Как считается. Посты за последние 90 дней старше двух суток, без рекламы — выбранный период на карту не влияет. Клетка с одним постом не красится (точка «·») — по одному посту выводов нет. Лучшие времена выбираются среди клеток хотя бы с двумя постами. Если постов меньше 10, блок напишет «мало данных».

Пример. «Лучше всего читают посты, вышедшие в четверг в 05:00» — ранний утренний пост попадает в ленту первым и собирает больше просмотров.

Кому доступно: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Рекорды канала

Что показывает. Рекорды за всё время наблюдения (от выбранного периода не зависят): лучший день (самый большой прирост и кто упоминал канал в этот день), больше всего подписалось за день (только подтверждённые каналы, с дня подтверждения), лучшая неделя (7 дней подряд), лучший месяц (полный календарный месяц, с ростом в процентах), самая длинная серия дней роста (от 3 дней) и худший день.

Кому доступно: после входа (бесплатно).

Что это значит для вас

Что показывает. Выводы словами на трёх вкладках: «Подписчику» (живой ли канал и честен ли рост), «Рекламодателю» (сколько реально читают, когда и кто), «Владельцу» (что исправить). В каждой — до пяти фраз по важности: зелёная галочка «Хорошо», оранжевый «!» — на что посмотреть, синее «i» — к сведению.

Как считается. Фразы собираются по правилам из чисел этой вкладки, без ИИ, и только из блоков, открытых вам: если блок закрыт, его вывода нет. Вывод, для которого мало данных, не показывается.

Кому доступно: после входа (бесплатно).

Кто что видит

Закрытые блоки показываются размытым примером на выдуманных данных — подробнее в статье «Как устроена страница канала».

Что дальше

• Подтверждение владения — как открыть раздельные подписки и отписки своего канала.
• Упоминания — кто приводит подписчиков.
• Похожие каналы — с кем сравнивается канал.
• Индекс качества — откуда проверки «Честности роста».