Отслеживание слов

«Слова» — раздел «Моё в MAX», где вы задаёте слова и фразы, а мы ищем их в каждой новой публикации всех открытых каналов MAX: название компании, бренд, фамилию руководителя, конкурента, продукт или тему. Каждое совпадение — «находка» — появляется на сайте через 10–20 минут после выхода поста, приходит в бота MAX и раз в сутки письмом.

Где найти

Адрес страницы — https://max.datool.ru/my/words/. Попасть на неё можно:

• из меню «Моё в MAX» — пункт «Слова» (как устроен раздел — в статье «Обзор «Моё в MAX»»);
• из сообщения главного бота MAX с находками — кнопка «Открыть «Слова»»;
• из письма «Найдены отслеживаемые слова» — по ссылке на страницу;
• со страницы «Отчёты и выгрузки» — карточка «Находки слов», ссылка «Все слова».

Слова принадлежат организации, а не отдельному человеку: все участники организации видят один и тот же список и одни и те же находки, любой участник может добавить или убрать слово. Если вы состоите в нескольких организациях, на странице — слова той, что выбрана сейчас в шапке сайта.

Кому доступно: добавлять и искать слова можно по подписке «Премиум» (5 слов) и «Бизнес» (50 слов), сверх этого — пакеты слов. Подробно — в разделе «Сколько слов можно».

Так выглядит страница у демо-организации с подпиской «Бизнес», купленным пакетом слов и четырьмя словами:

Как это работает

Под заголовком страницы — полоса из трёх шагов:

1. Добавьте слово — бренд, фамилию, конкурента или тему.
2. Мы ищем каждые 10 минут — во всех новых постах открытых каналов MAX.
3. Находки придут сюда — и в бота MAX сразу, и письмом раз в сутки.

Что важно знать о поиске:

• Только новые посты. Слово начинает работать с момента добавления. Старые посты по нему не просматриваются: если вы добавили слово сегодня, вчерашних упоминаний в находках не будет. Чтобы найти прошлые упоминания в конкретном канале, воспользуйтесь поиском на вкладке «Все сообщения» этого канала.
• Только текст постов открытых (публичных) каналов. Подписи к картинкам, комментарии, групповые чаты и закрытые каналы не просматриваются — даже если закрытый канал ваш.
• Проверка каждые 10 минут. Каждые 10 минут мы просматриваем посты, вышедшие с прошлой проверки, и даём каждому посту немного времени «дойти» до нас. Поэтому находка появляется через 10–20 минут после публикации, а не мгновенно.
• Одна находка на слово в посте. Сколько бы раз слово ни встретилось в одном посте, находка будет одна. Два разных ваших слова в одном посте — две находки.
• Удалённые посты исчезают. Если автор удалил пост в MAX, его находки пропадают и со страницы. Если канал стал закрытым, его находки перестают показываться и рассылаться.

Как писать слово

Сразу под полосой — памятка «Как пишется слово» с примерами «найдётся» (зелёным) и «не найдётся» (красным). Она открыта, свернуть её можно нажатием на заголовок.

Правила подробно:

• Слово ищется целиком. «кот» не найдётся внутри «скотча» или «котика». Границы слова — пробел, знак препинания, начало или конец текста.
• Большие и маленькие буквы не важны: datool найдёт «DATOOL» и «Datool».
• «е» и «ё» — одна буква: елка найдёт и «Ёлка», и «елка». Поэтому «ёлка» и «елка» для нас — одно и то же слово, второй раз его не добавить.
• Звёздочка на конце — и формы слова. пекарн* найдёт «пекарня», «пекарни», «пекарней». Ставьте звёздочку, когда слово меняется по падежам и числам. Звёздочка может стоять только в конце: вы*бор не примется. У такого слова в таблице — пометка «и формы».
• Фраза ищется точно в том порядке слов, как написана; пробелов между словами в посте может быть сколько угодно. Звёздочка на конце фразы относится к её последнему слову.
• Длина — от 3 букв или цифр до 100 знаков. Слова вроде «на», «не», «он» есть почти в каждом посте, поэтому они не принимаются.

Как добавить слово

1. Нажмите «Добавить слово» справа от заголовка.
2. В окне впишите слово или фразу в поле «Слово или фраза» (например, datool или выбор*).
3. Оставьте или снимите галочки доставки: «Присылать в главного бота MAX» и «Присылать письмом раз в сутки» — обе отмечены сразу. Их можно поменять и потом, в таблице слов.
4. При желании сузьте поиск в блоке «Где искать» (ниже).
5. Нажмите «Добавить». Слово появится в таблице с сообщением «Слово «…» добавлено.», и поиск начнётся со следующей проверки.

Если слово не подходит, окно останется открытым с объяснением:

Если включено уже столько слов, сколько разрешает тариф, вместо окна добавления откроется окно подписки: «Включено слов уже N — максимум по тарифу и пакетам». Отключите или уберите слово — или докупите пакет слов кнопкой «Докупить слова».

Где искать: категории и территория

В окне добавления можно сразу ограничить, в каких каналах искать слово.

• Категории — нажмите на строку «Категории: все», раскроется список тематических категорий каналов с картинками и поиском «Найти категорию». Отметьте одну или несколько — выбранные плашки станут фиолетовыми, а строка покажет «выбрано: N». Ничего не отмечено — ищем во всех категориях. Канал подходит, если у него есть хотя бы одна из отмеченных категорий (основная или дополнительная).
• Территория — начните вводить город, регион, федеральный округ или страну и выберите вариант из списка. Пусто — любая территория. Регион включает свои города: «Краснодарский край» найдёт и посты каналов Краснодара и Сочи. Выбранную территорию можно снять кнопкой «Сбросить».
• Если заданы и категории, и территория, канал должен подходить под оба условия.

Изменить «где искать» у уже добавленного слова нельзя: уберите слово и добавьте его заново с нужными условиями (старые находки при этом удалятся). Суженное слово в таблице подписано серой строкой с выбранными категориями и территорией.

Таблица слов

Под памяткой — таблица всех слов организации. На снимке цифрами отмечены её элементы:

1. Галочка — выбрать слово, чтобы убрать его (над таблицей — «Выбрать все» и счётчик «Выбрано: N»).
2. Слово — ссылка на страницу слова со всеми его находками (ниже). Рядом — пометка «и формы», если слово со звёздочкой, под ним — «где искать», если поиск сужен.
3. Находок — сколько находок у слова всего. Пометка «слишком частое» — слово сегодня упёрлось в потолок находок (ниже), наведите на пометку, чтобы увидеть, сколько совпадений пропущено.
4. Последняя — дата и время последней находки по Москве.
5. Искать — главный выключатель слова. Выключенное слово не ищется и не присылается, но остаётся в списке со всеми прежними находками и не занимает место в лимите. Пометка «не ищется» рядом с включённым выключателем — слово включено, но не помещается в лимит тарифа (см. «Сколько слов можно»).
6. Присылать в бота — присылать ли находки этого слова в главного бота MAX.
7. Присылать письмом — включать ли находки этого слова в ежедневное письмо.
8. Находки → — та же ссылка на страницу слова.
9. Убрать — удалить выбранные слова.

Выключатели срабатывают сразу при нажатии, кнопки «Сохранить» нет. Под таблицей это напоминание: «Искать» выключает слово целиком, а «в бота» и «письмом» только перестают присылать находки — слово при этом ищется и находки видны на сайте.

Как убрать слово

1. Отметьте галочками одно или несколько слов (или нажмите «Выбрать все»).
2. Нажмите «Убрать» над таблицей.

Слово можно убрать и со страницы самого слова — кнопкой «Убрать» в шапке; сайт попросит подтвердить: «Убрать слово вместе со всеми находками? Вернуть их будет нельзя.»

Лента находок

Внизу страницы «Слова» — общая лента находок всех слов организации, сначала свежие, по 20 на странице (кнопки «Назад» и «Далее»).

В каждой находке:

• дата и время публикации поста по Москве;
• слово в кавычках — ссылка на страницу этого слова;
• название канала — ссылка на страницу канала;
• фрагмент текста поста, найденное слово в нём подсвечено;
• «Открыть пост» — страница публикации на datool.ru.

Пока находок нет, на месте ленты — «Находок пока нет».

Куда приходят находки

• Бот пишет участникам организации, которые привязали MAX к своему аккаунту и не выключили «Главный бот MAX» в настройках уведомлений кабинета — см. «Уведомления».
• Письмо уходит всем участникам организации на почту аккаунта, на языке, выбранном для писем.
• Выключатели «Присылать в бота» и «Присылать письмом» работают для каждого слова отдельно. Например, частое слово можно оставить только на странице, а важное — получать и в бота.
• Каждая находка приходит в бота и в письмо один раз, повторов нет.

Страница слова

Нажмите на слово в таблице или на «Находки →» — откроется страница этого слова: https://max.datool.ru/my/words/<номер>/. Её видят только участники организации, которой принадлежит слово. Над страницей — «хлебные крошки» «Главная / Моё в MAX / Слова / «слово»».

Шапка

• Слово в кавычках и строка под ним: когда добавлено, как ищем («ищем слово и его формы», «ищем фразу как написана» или «ищем целое слово, без форм»), где ищем («только в: …» с категориями и территорией или «во всех открытых каналах») и ссылка «Как это работает».
• Выключатели «искать», «в бота», «письмом» — те же, что в таблице слов.
• «Выгрузить в Excel» — скачать находки файлом по текущему периоду и фильтрам ленты (подробнее — ниже).
• «Убрать» — удалить слово со всеми находками (с подтверждением).

Период

Ниже — ряд периодов 7 дней · 30 дней · 90 дней · Год · Всё время · Свои даты и окно дат словами. Период считается по дате публикации постов, дни — по Москве; у «Всего времени» начало — день, когда слово добавили. Периоды открыты так же, как на страницах каналов: «7 дней» и «30 дней» — после входа, «90 дней», «Год», «Всё время» и «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Закрытый период показан с замком и ведёт на тарифы. Как выбрать свои даты — «Как устроена страница канала».

Полоса чисел

Пример вывода: если у бренда за 30 дней 120 находок в 15 каналах и «+40 % к прошлому периоду», о нём стали писать заметно чаще — посмотрите в блоке «Каналы», кто именно.

Находки по дням

Столбики — сколько находок было в каждой точке периода. Шаг такой же, как у графиков на страницах каналов: до месяца — по дням, у 90 дней — по неделям, у более длинных периодов — по месяцам. Наведите на столбик (на телефоне — нажмите), чтобы увидеть дату и число; самый высокий отмечен как «рекорд». Всплеск — повод открыть ленту за этот день: обычно это новость, пресс-релиз или рекламная кампания. Если находок за период нет — «За этот период находок нет.»

Каналы, категории и территории

Три блока показывают, где встречается слово:

• Каналы — каналы с наибольшим числом находок;
• Категории каналов — тематики этих каналов. Канал бывает в нескольких категориях, поэтому сумма в блоке может быть больше числа находок;
• Территории каналов — регионы, города и страны каналов.

В каждом блоке — первые 5 строк с числом находок и полоской доли, остальные — строкой «и ещё N» (они есть в списках фильтров ленты). Каналы без разметки собраны в строки «Без категории» и «Не указана». Нажатие на строку ставит фильтр ленты — ниже останутся только находки этого канала, категории или территории; выбранная строка подсвечивается.

Категорию и территорию канала мы запоминаем в момент находки. Если каналу позже поставили категорию, его старые находки останутся в «Без категории».

Лента находок слова

Над лентой — счётчик находок за период и фильтры:

• Категория: все — только находки каналов выбранной категории;
• Территория: все — выбранная территория вместе с вложенными (регион показывает и свои города);
• Канал: все — находки одного канала (в списке — до 100 каналов с наибольшим числом находок);
• Найти в тексте находок — поиск по фрагментам, «е» и «ё» не различаются;
• Сначала новые / Сначала старые — порядок ленты;
• «Сбросить фильтры» — появляется, когда выбран хотя бы один фильтр.

Фильтры срабатывают сразу при выборе. У каждой находки — дата и время, канал и число его подписчиков, фрагмент с подсвеченным словом, плашки с категориями (до двух) и территорией канала, число просмотров поста и ссылка «Открыть пост». Находок по 20 на странице. Если под фильтры ничего не подходит — «Под выбранные фильтры ничего не подходит — сбросьте их или выберите другой период.»

Выгрузка находок

Кнопка «Выгрузить в Excel» в шапке скачивает находки слова файлом XLSX — ровно те, что сейчас в ленте: за выбранный период и с выбранными фильтрами. Колонки файла: «Опубликован», «Слово», «Канал», «Фрагмент», «Категории канала», «Территория канала», «Ссылка на пост».

• Выгрузка доступна по подписке «Премиум» и «Бизнес», как и все выгрузки CSV и Excel. Без подписки вы вернётесь на страницу слова с сообщением.
• Файл скачивается сразу, в нём не больше 20 000 строк. Если находок больше, файл будет «обрезан» — выберите период короче и выгрузите остальное отдельно.
• Выгрузка записывается в «Историю выгрузок» на странице «Отчёты и выгрузки» с пометкой «находки слова»; оттуда же её можно повторить. Там же, в карточке «Находки слов», есть CSV и Excel находок первых пяти слов за всё время.

Сколько слов можно

Лимит — у организации и зависит от её подписки MAX. Считаются только включённые слова (выключатель «Искать»); счётчик в заголовке страницы — «включено / лимит», например «4 / 100» у демо-организации: «Бизнес» (50) и один пакет слов (+50).

• Пакет слов — +50 слов на 30 дней с момента оплаты за 990 ₽; за одну покупку — до 10 пакетов. Покупают его организации с «Премиумом» или «Бизнесом» — кнопкой «Докупить слова» или в кабинете, «Подписки и оплата» → «Купить слова». Пакет прибавляется к лимиту текущего тарифа: «Бизнес» с одним пакетом — 50 + 50 = 100 слов, «Премиум» с пакетом — 5 + 50 = 55.
• Купленный пакет работает весь свой срок на любом тарифе, даже если подписка закончилась: тогда можно искать 0 + 50 = 50 слов до конца пакета. Подробнее о пакетах — «Тарифы».
• Без подписки и без пакета над таблицей — плашка «Отслеживание слов — по подписке» с кнопкой «Тарифы», а «Добавить слово» открывает окно подписки.

Если подписка закончилась или лимит уменьшился

Ничего не удаляется:

• Подписка закончилась — слова остаются в списке, все прежние находки и страницы слов доступны, но новые посты больше не проверяются (если нет действующего пакета слов).
• Включённых слов больше лимита (перешли на тариф ниже, закончился пакет) — ищутся первые включённые слова по дате добавления, у остальных в таблице пометка «не ищется». Над таблицей — плашка «Ищутся не все включённые слова» с кнопкой «Докупить слова» (или «Тарифы»). Выключите лишние слова — и сами выберите, какие искать, — или докупите пакет.

Слишком частое слово

Некоторые слова есть почти в каждом посте — например, «Россия» или «новост*». Чтобы находки не превращались в поток, у каждого слова есть потолок:

Совпадения сверх потолка не сохраняются и никуда не приходят, а слово в таблице помечается «слишком частое»; в подсказке — сколько совпадений пропущено сегодня. Слово при этом не выключается. Уточните его: уберите звёздочку, добавьте соседнее слово (например, «новости Колосок» вместо «новост*») или сузьте «где искать». С новых суток по Москве счёт начинается заново. Посты из категорий и территорий, которые не входят в «где искать», потолок не тратят.

Частые вопросы

Слово есть в посте, а находки нет. Проверьте: пост вышел после того, как слово было добавлено; канал открытый, а не закрытый или чат; слово стоит в тексте поста, а не в подписи к картинке; слово написано целиком (для форм нужна звёздочка); канал подходит под «где искать»; у слова включён выключатель «Искать» и нет пометки «не ищется». И подождите 10–20 минут после публикации.

Бот не присылает находки. Убедитесь, что у слова включено «Присылать в бота», MAX привязан к вашему аккаунту и главный бот не выключен в «Уведомлениях» кабинета.

Можно ли искать по старым постам? Нет: слово работает только с момента добавления. Для поиска по истории одного канала — вкладка «Все сообщения».

Что дальше

• Обзор «Моё в MAX» — как устроен раздел.
• Слежу и уведомления — тревоги и сводки по конкретным каналам.
• Отчёты PDF и выгрузки — файлы находок и история выгрузок.
• Уведомления — бот MAX и письма.
• Тарифы — лимиты слов и пакеты.