Вовлечённость подписчиков

Вкладка «Вовлеченность подписчиков» показывает, насколько активно читатели реагируют на посты канала: какой у канала ER, какие эмодзи ставят, какое настроение у реакций, какие форматы и какое время вовлекают сильнее и как канал выглядит рядом с похожими.

Где найти

Откройте страницу канала на https://max.datool.ru/ и выберите вкладку «Вовлеченность подписчиков» (если её не видно — в меню «Ещё»). Прямая ссылка — адрес канала с #engagement, например https://max.datool.ru/demo/#engagement (демо-канал: данные выдуманы, открыты все блоки).

Что такое вовлечённость здесь

ER (вовлечённость) = реакции ÷ просмотры × 100 %. Мы складываем реакции и просмотры всех постов и делим суммы, а не усредняем ER отдельных постов: у поста с десятью просмотрами и одной реакцией ER 10 %, и он не должен перевешивать крупные посты.

• Реакции читаются отдельно от просмотров: у свежего поста — примерно через 3 часа после выхода и ещё раз через сутки. В расчёт идут только посты, у которых реакции уже прочитаны. В шапке вкладки так и написано: «реакции прочитаны у N из M постов».
• У давних периодов постов с прочитанными реакциями может быть меньше: реакции старых постов мы ещё дочитываем.
• Сводка, форматы, реклама, длина текста, точки и тепловая карта считаются по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Динамика, эмодзи и настроения — по всем постам периода.
• Комментариев и пересылок нет: комментарии мы не собираем, а число пересылок поста MAX не отдаёт. Сколько раз канал цитируют другие — во вкладке «Упоминания».

Подробнее — «Основные показатели».

Период

Строка периодов: 7 дней, 30 дней, 90 дней, Год, Всё время, Свои даты. Гостю открыт период 7 дней, после входа (бесплатно) — до 30 дней, владельцу канала и по подписке — все; «Свои даты» — по подписке «Премиум» и «Бизнес». Окно не длиннее 365 дней — у длинных периодов подписано «за последние 12 месяцев». От периода не зависит только блок «Сравнение с похожими» (ER за 30 дней). Общие элементы — в статье «Как устроена страница канала».

Блоки вкладки

Закрытый блок показывается размытым примером на выдуманных данных с плашкой «Доступно после входа» или «Доступно по подписке». Если блок бесплатно открыт владельцу канала, под плашкой — подсказка «Владельцу канала — бесплатно после подтверждения канала» (см. «Подтверждение канала»). Так выглядит закрытый блок у гостя:

Подробнее — «Что доступно бесплатно и по подписке».

Сводка вовлечённости

Пять плиток с мини-графиками.

• ER за период — реакции ÷ просмотры × 100 %.
• Реакций на пост — медиана: половина постов набрала меньше.
• На 1 000 подписчиков — среднее число реакций на пост ÷ подписчики сейчас × 1 000. Удобно сравнивать каналы разного размера.
• Постов без реакций — доля постов без единой реакции.
• Среди похожих — доля каналов той же тематики и размера, у которых ER за 30 дней ниже (по индексу качества).

Как читать. Рядом с числом — изменение к прошлому периоду той же длины (только у периодов до 90 дней): зелёное — к лучшему, красное — к худшему. У «Среди похожих» изменение считается с начала периода. Мини-график — то же число по дням (неделям, месяцам); разрыв — точка без постов с прочитанными реакциями. Наведите на точку — появятся дата и значение.

Пример. ER 2,7 % и «Среди похожих — 75 %» — реагируют активнее, чем в трёх четвертях каналов той же тематики и размера.

Кому доступен: после входа (бесплатно); плитка «Среди похожих» — по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Динамика вовлечённости

Линия — ER по дням периода (у периодов длиннее 92 дней — по неделям, длиннее полугода — по месяцам), столбики под линией — сколько реакций набрали посты этого дня. Пунктир — медиана ER каналов той же тематики и размера за 30 дней. Разрыв линии — в этот день меньше двух постов с прочитанными реакциями.

Пример. Если линия ER держится выше пунктира, канал стабильно вовлекает сильнее похожих; провал линии в один день — повод открыть посты того дня.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Какие реакции ставят

Доли каждой реакции во всех реакциях периода: полоса долей и список до 12 самых частых эмодзи (доля и число), остальные — строкой «другие». Цвет — настроение реакции. Сверху — «Всего N реакций за период».

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Настроение реакций

Эмодзи сгруппированы в пять настроений — Одобрение, Смех, Удивление, Сочувствие, Негатив; незнакомые эмодзи попадают в «другое». В карточке настроения — три самых частых эмодзи этого настроения у канала, доля настроения в реакциях, изменение к прошлому периоду в процентных пунктах (рост негатива — красным) и мини-график доли.

Какие эмодзи к какому настроению относятся:

Тот же список — в подсказке «i» у блока.

Пример. Негатив 7 % и падает — аудитория в целом довольна; если негатив растёт выше 25 % реакций, стоит разобраться, какие посты его вызывают (вкладка «Популярное», блок «Посты по настроению реакций»).

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Что вовлекает: форматы

ER постов каждого формата за период — репосты, видео, фото, ссылки, текст — и сколько таких постов. Полоса — цвета формата (видео синим, фото оранжевым, текст зелёным, ссылки жёлтым, репосты розовым), лучший формат — строкой под полосами. У формата, где меньше трёх постов с прочитанными реакциями, ER не считается.

Пример. «Лучший формат — видео: ER 3,9 %» при ER канала 2,7 % — на видео реагируют почти в полтора раза активнее.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Реклама и вовлечённость

ER рекламных постов против обычных и медиана реакций на пост у тех и других. Признаки рекламы — как во вкладке «Рекламная статистика». Внизу — вывод.

Пример. «На рекламу реагируют на 45 % слабее, чем на обычные посты» — для рекламных постов это нормально; если разница больше, реклама плохо вписана в канал.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Вовлечённость и охват

Каждая точка — пост старше двух суток: по горизонтали — просмотры, по вертикали — ER поста. Пунктиры — медиана просмотров и ER канала; они делят посты на четыре группы, в углах — сколько постов в каждой: «смотрят и реагируют», «смотрят, но не реагируют», «мало смотрят, но реагируют», «мало смотрят и не реагируют». Реклама — другим цветом. Нажмите на точку — откроется пост.

Шкала обычная, от слабого поста до сильного: один вирусный пост её не растягивает — посты за краями прижаты к краю. Посты меньше чем со 100 просмотрами не показаны: их ER случаен. У крупных каналов — не больше 600 точек (равномерная выборка).

Пример. Посты в углу «смотрят, но не реагируют» — их читают, но они не цепляют: часто это сухие новости или реклама.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Длина текста

ER постов по длине текста в знаках (с пробелами и ссылками): до 100, 100–500, 500–1 500, больше 1 500; у каждой группы — число постов. У группы, где меньше трёх постов с прочитанными реакциями, ER не считается.

Пример. Если у коротких постов (до 100 знаков) ER заметно выше, аудитория предпочитает короткие заметки.

Кому доступен: владельцу канала и по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Реакции на пост: распределение

Столбики — сколько постов набрали 0 реакций, 1–5, 6–20, 21–50, 51–100, 101–300, 301–1 000 и так далее до «больше 50 000». Пустые корзины по краям не рисуются.

Как читать. Если почти все посты в левых столбиках, а справа один-два, — вовлечённость держится на нескольких хитах. Если столбики ровным «холмом» в середине — реакции стабильные.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Когда реагируют

Тепловая карта «день недели × час выхода» по ER постов выбранного периода, время московское. Чем темнее клетка, тем сильнее реагируют на посты этого часа (шкала «слабее — сильнее» под картой). Клетка, где меньше двух постов, не красится — у короткого периода карта получается редкой. Под картой — «Лучшее время»: три часа с самым высоким ER, где вышло хотя бы три поста, и ER канала за период.

Пример. «Лучшее время — 06:00 (ER 4,1 %)» — ранние посты читатели встречают активнее, чем дневные.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Отписки после постов

Как изменилось число подписчиков за 2–5 часов после выхода поста: снимок незадолго до поста и первый снимок после. Столбик — пост (до 40 последних постов периода; у длинных периодов — неделя или месяц): пришли — зелёный, ушли — красный, рекламный пост — фиолетовый. Под графиком — среднее изменение после поста и после рекламы.

Снимки подписчиков бывают не у всех каналов и не чаще раза в час, поэтому блок часто пуст — тогда он объясняет почему.

Пример. «После поста в среднем +3, после рекламы −32» — реклама заметно отпугивает подписчиков.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Сравнение с похожими

ER канала за 30 дней на шкале его группы сравнения — каналов той же тематики и того же размера (как в индексе качества). Светлая полоса — от P10 до P90 (между ними 80 % каналов группы), тёмная — от P25 до P75, черта — медиана. Сверху — название группы и сколько в ней каналов, под шкалой — значения P10, P25, медианы, P75, P90.

Считается раз в сутки и от выбранного периода не зависит. Если индекс качества канала ещё не считался, блок пишет, что сравнивать пока не с чем.

Пример. «2,7 % ER за 30 дней — выше, чем у 75 % каналов группы» — канал в верхней четверти по вовлечённости.

Кому доступен: по подписке «Премиум» и «Бизнес».

Смотрите также

• Как устроена страница канала
• Популярное
• Основные показатели
• Индекс качества
• Тарифы